2018, a indústria de seguro de Sichuan a sério implementar as decisões e arranjos do Comitê Central do PCC e do Conselho de Estado sobre o reforço da protecção do consumidor financeiro, continuar a reforçar a protecção do consumidor de seguros e eficazes.

Resolutamente implementar a filosofia de desenvolvimento "centrada nas pessoas"

Prata Sichuan Insurance Regulatory Bureau, a fim de proteger os interesses dos consumidores de seguros como um ponto de partida e meta da regulação, o setor de seguros, as queixas dos consumidores principais indicadores são melhores do que a média nacional. Por exemplo, em 2018, Sichuan Insurance empresa de cem milhões de yuan volume de prêmios de queixas foi de 2,65 / milhão, inferior à média nacional de 36%, empresa de seguros de vida volume de prêmios de cem milhões de yuan de queixas 0,61 / milhão, inferior à média nacional de 60%.

Sichuan Direitos do Consumidor Protection Center foi criado pela indústria de seguros é a prata dominante Sichuan Insurance Regulatory Bureau, salvaguardar os legítimos direitos e interesses dos consumidores multi-nível da plataforma de resolução de disputas, pelas associações provinciais e municipais orientação e apoio, três quadras das pessoas e departamentos administrativos judiciais de trabalho . Os casos de disputa de seguros em 2018 aceitou a taxa de sucesso de 86,14%.

consumidores de seguros pode se queixar por telefone 028-84112378 ao centro de seguro de Sichuan seguros Direitos do Consumidor ou solicitar a mediação, você também pode usar o applet micro-channel " Centro Seguros de Defesa do Consumidor em Sichuan "Online para obter ajuda.

Aderir ao princípio de extrema boa fé para construir um ambiente seguro de consumo harmoniosa

queixas prata Sichuan Reguladora de Seguros da Mesa, em casos de violações que tratam de conflitos, análise crítica de saber se a companhia de seguros aderir ao princípio "maior boa fé", continuam a aderir verificação rápida na rápido, investigação completa do caso contra o peso dos interesses dos consumidores de seguros, tomar medidas para promover a a indústria de seguros, "estar certo de que agradável" construção consumidor. As agências de seguros Rio inteiros desempenhar ativamente um papel principal, preste muita atenção para a qualidade do serviço para evitar enganosa vendas, tratamento de reclamações trabalho realmente bom, a situação seguro contra os interesses dos consumidores melhorou notavelmente.

Apelamos para a maioria dos consumidores de seguros: deve fazer quando o segurado para informar com verdade a obrigação de fornecer informações precisas sobre o assunto de seguros, tais como o estado de saúde do segurado, estatuto profissional, a natureza da operação do veículo. Não deixe de ler cuidadosamente com antecedência quando a apólice de seguro segurado, e autografada no formulário de inscrição, para evitar litígios.

serviços de otimização de consumo-centric

Este ano o tema prata CIRC "315" campanha é baseada em serviços de otimização de consumo-centric, melhorar a qualidade dos serviços financeiros. O público Sichuan Insurance Defesa do Consumidor Center para atividades de experiência e base de educação do consumidor realizadas para observar a mediação palco de disputas de seguros, Defesa do Consumidor processo de reclamação experiência na Internet, a nova tecnologia traz sentimentos serviço de seguro conveniente. Toda a indústria será centrada no consumidor, melhorar os níveis de serviço ao cliente, para trazer uma melhor experiência de serviço para os consumidores de seguros.

13 de março de prata Sichuan Insurance Regulatory Bureau Insurance Association da província de Sichuan, autorizou número micro-canal público "Sichuan Seguros Online" lançado em 2018, "Sichuan Insurance Corporation das queixas dos consumidores resultados da avaliação de processamento", tratamento de queixas é uma parte importante do serviço ao cliente em primeiro lugar, os consumidores podem usar como companhias de seguros compreender o nível de serviço de uma referência importante para promover os agentes do mercado continuar a otimizar o serviço.

Não há limite superior na qualidade, serviço e sem fim. a aceitação do consumidor do serviço será sempre uma força importante para promover o desenvolvimento saudável da indústria de seguros em Sichuan.