Echo foi introduzida a partir de 2014, Alexa assistente de voz inteligente da Amazon no campo ainda é o invencível tema quente, muito à frente de outras empresas produtos relacionados. Em grande parte, isso depende das habilidades de dezenas de milhares de itens que detém, e é constantemente atualizado desenvolvimento de competências. Apenas em meados deste mês, Alexa biblioteca habilidades na "pressão arterial" novo ", responder a perguntas relacionadas com passaportes e as habilidades dos feriados.
No entanto, o usuário desavisado Alexa cuidadosamente para apreciar a conveniência, enquanto alguns dos trabalhos sendo realizados em segredo.
Amazon contratar grande número de funcionários ouvir a gravação Alexa
No início deste mês, Bloomberg revelou que a Amazon em todo o mundo contratou empregados (assessores) para melhorar as funções do serviço Alexa, no entanto, esta grande equipa não é responsável por melhorias técnicas, mas o usuário é responsável por recolher questão Alexa instrução, e fazer o feedback apropriado. Envolvido nos revisores do projeto de Boston para a Costa Rica, da Índia à Roménia, em suma, todo o mundo.
É relatado que os avaliadores trabalham nove horas por dia, para analisar milhares de gravações. Tal grande escala, a análise de alta intensidade (escuta), os revisores, inevitavelmente, ouvir um som muito pessoal. Dois insiders mesmo disseram acreditar-se ouvir por Alexa incidente agressão sexual, quando buscam orientação para a Amazônia, mas bloqueada.
Depois Bloomberg deu a notícia, porta-voz da Amazon divulgou um comunicado provavelmente diria:
Amazon prestou grande atenção à privacidade do cliente. Nós coletamos as instruções do usuário para Alexa, é para melhor reconhecimento de voz de trem e sistemas de processamento de linguagem natural, a fim de melhorar a experiência do usuário. Atualmente, a Amazon tem medidas rigorosas e técnicas para proteger as informações pessoais do usuário, mesmo que os funcionários da empresa não têm acesso.
No entanto, se é no processo de comercialização, ou na política de privacidade da empresa, Amazon nunca deixou claro que eles contrataram auditores para monitorar gravações em tempo real de Alexa. Além disso, mesmo se o usuário tiver desativado a função de gravação de voz Alexa, que registra a voz do usuário ou serão enviadas para análise aos colaboradores.
Professor na Universidade de Michigan Florian Schaub é um especialista em questões de privacidade orador inteligente, ele também é o assunto expressaram suas opiniões:
Se ele pertence a questões de privacidade, dependendo da extensão das informações Amazon ser tratados com cautela, e apresentado para os outros.
Apenas quando nós pensamos sobre artificial ouvir eventos do passado, Bloomberg na quarta-feira e lançou uma bomba: revisores Alexa pode aprender trás o endereço postal do usuário, mesmo incluindo o nome e número de telefone. Se o usuário optar por compartilhar seus contatos com Alexa, informações sobre esses contatos aparecerão nos revisores de interface de usuário.
Anteriormente, a Amazon afirma que os funcionários não podem obter informações do usuário (já mencionado acima), mas o fato de que o oposto.
Para este caso, a explicação dada é a Amazônia:
A razão pela qual Amazon aos dados coletar localização, para mais precisão para atendimento ao cliente, tais como conselhos sobre restaurantes locais, ou as previsões meteorológicas. Além disso, antes aos colaboradores entrada assinaram um acordo de confidencialidade para não revelar nada relacionado ao projeto.
rede de Lei Feng foi informado de que os dados de localização será fornecido na forma de coordenadas geográficas para os revisores, contanto que eles coordenam software de mapeamento de entrada de dados, você pode facilmente obter o endereço específico do usuário. Se você sair com Alexa quando ele / ela também é provável que seja em tempo real rastreamento de localização.
Duas fontes bem informadas disse Bloomberg:
Depois coisa exposição, a Amazon também remediar a situação, ainda mais limitando o acesso a informações do usuário. Atualmente, alguns críticos de software já fecharam.
Embora, não há indicação de que os revisores tentar usar essas informações para rastrear os usuários, mas as pessoas ainda se preocupar com este acesso desnecessário para tornar a situação fora de controle.
rede de Lei Feng Nota: [Fonte: Axios Proprietário: Axios & The Harris Poll]
Como mostrado, desde 2012, a reputação pública da Amazon tem sido entre os melhores. No entanto, mesmo as melhores mentes da reputação pública da Amazon tiveram história negra. Na verdade, este mês, Bloomberg Alexa dupla exposição não é a primeira vez na beira da opinião pública.
O final de fevereiro do ano passado, depois de mais vários usuários no Twitter e no Reddit, disse que sua casa dispositivos inteligentes contendo Alexa surto repentino do mal riso, assustador.
Um internauta disse no Twitter:
Deitado na cama pronto para dormir, Eco Pista Alexa súbita explosão de horror riso. . . Temo que ao vivo durante a noite.
Outro internauta disse:
Eu estou na cozinha, Alexa inexplicavelmente riu. Boa horror, parece que há um bebê atrás de nós.
Para esta "eventos sobrenaturais", uma explicação oficial Amazon é que o ambiente de ruído no Alexa errado vai pensar a frase "Alexa, uma risada" ( "Alexa, rir"). Posteriormente, correções Amazon emergência este erro, a instrução escrito original alterado para "Alexa, você pode rir um direito?" (Alexa, você pode rir?), E, Alexa atualizados depois de ouvir as instruções respondia: ao invés de rir diretamente.
Além de fazer todos os eventos em 2018, a Amazon também chamou escândalo de vazamento de privacidade. Naquela época, algumas conversas particulares registrados pelo Alexa, sem o consentimento do usuário para enviar para fora, este incidente uma vez despertou a ira do público.
Amazon sentiu-se compelido a responder que ele não o fez primeiro diálogo usuário declarar espionagem, em seguida, apontou que a causa deste incidente é que Alexa é erroneamente despertado, e fazendo todas as causas de eventos exatamente o mesmo. É de salientar que, se a explicação da Amazon é válido, então, Alexa misidentified pelo menos quatro vezes para ser capaz de enviar a gravação para os outros.
O porta-voz oficial da Amazon admitiu:
Este é um exemplo muito extremo, também estamos tentando reduzir a taxa de reconhecimento de erro, para minimizar a recorrência de tais incidentes.
Para cada tempestade Amazon, especialistas na área Schaub não ficou surpreso, ele disse:
Nós subconscientemente acreditar que assistente de voz durante o aprendizado de máquina mágica. Mas, na verdade, eles não podem trabalhar de forma independente dos humanos.
Claro, a Amazon não é a única empresa fazendo coisas semelhantes. No ano passado, o "Guardian" informou que a ascensão da "pseudo-AI" (pseudo-AI), o jornal cita uma série de AI humana para completar o trabalho de empresas de tecnologia, incluindo Facebook, Amazon, Google e Apple e outras gigantes da tecnologia de substituição.
Psicólogo Alison Darcy disse em entrevista ao "The Guardian" entrevista,
Em muitos casos, por trás dos algoritmos de inteligência artificial ao invés de seres humanos, porque a construção de uma boa sistemas de inteligência artificial requerem grandes quantidades de dados. No entanto, como um psicólogo, eu acho, este tipo de fraude é claramente uma violação dos princípios morais.
Pesquisa Canalys firmes dados mostram que no ano passado as vendas globais totais de 78 milhões orador inteligente, que a Amazon vendeu cerca de um terço (Figura 1). Canalys prevê que até 2020, o uso de alto-falante inteligente vai dobrar novamente em 100 milhões, com base em 2018, atingindo 225 milhões (Figura 2).
Lei Feng rede Nota: A Figura 1 [fonte: Canalys Newsroom Proprietário: Canalys]
Lei Feng rede Nota: A Figura 2 [fonte: Canalys Newsroom Proprietário: Canalys]
Os dados e gráficos acima parecem traçar um futuro melhor orador inteligente prosperando.
No entanto, para o momento, fora do ar para criar uma pode identificar com precisão a voz ou o cara da rede neural é quase impossível. Porque o algoritmo sozinho, assistente de voz não pode reconhecer com precisão diferentes sotaques, gírias, ou com algumas outras tarefas desafiadoras.
Não há dúvida, Alexa é uma das Amazon lançou os produtos mais influentes, e tem sido incluída nos quatro pilares do império Amazon. Com mais e mais famílias em Echo, Alexa também na vida das pessoas, exercendo uma influência profunda.
Na verdade, o assistente de voz humana envolvida em treinamento e não há nada errado. Para dar assistente de voz proporcionar um melhor e serviço mais preciso, ajuda artificial é um fator essencial.
No entanto, os consumidores realmente importa é, ao mesmo tempo desfrutar da tecnologia traz conveniência, eles não têm sido honesto com, sua privacidade não tenha sido respeitado. Como grandes empresas devem estar bem conscientes da importância da proteção da privacidade Amazon, no entanto, pelo menos a partir do momento que parece, ele faz não é bom o suficiente.
