Resumo: um bilhete de volta de avião, mas também mais caro do que o preço original? 24 de abril à tarde, o Comitê de Defesa do Consumidor a Jiangsu Provincial emitiu "Jiangsu Provincial do Consumidor bilhete de avião de volta Meal Survey Report".

Um aposentado passagens aéreas, mais caro do que o preço original? 24 de abril à tarde, o Comitê de Defesa do Consumidor a Jiangsu Provincial emitiu "Jiangsu Provincial do Consumidor bilhete de avião de volta Meal Survey Report". repórter Modern Express aprendeu que, de volta custo de alimentação é geralmente elevada, há taxa de reembolso do bilhete é mais de três vezes a tarifa, desde que a aeronave custa 925 yuan, a taxa de cancelamento é tão alto quanto 3,000 yuan. Há passagens aéreas, a mesma viagem, companhias aéreas diferentes taxa de reembolso dobro da diferença.

[Pesquisa]

Algumas pessoas compram bilhetes para gastar 6.000 yuan passou de 6.000 yuan Meal

Aeronaves tornou-se progressivamente um dos principais meios de transporte. No relatório de pesquisa, o Comité de Protecção dos Consumidores da província de Jiangsu, China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Air China, Hainan Airlines, Shenzhen Airlines, Xiamen Airlines, Sichuan Airlines, Shandong Airlines e outras oito companhias aéreas, bem como Ctrip, onde rede , Flying Pig rede de viagem, com a forma de viagem, eLong, gado maneira de viagem, mãe burros e outros viagem 7 de internet plataforma de vendas de ingressos foram investigados.

Recebemos um total de 1340 amostras válidas investigação. Em que 1250 partes de questionários on-line, 90 partes de uma linha de levantamento. pesquisa mostra que as viagens de lazer e de trabalho é a principal razão para a escolha de aeroportos. Em geral, a maioria das pessoas vai avançar duas semanas a um mês, por meio de plataforma de negócios eletrônicos, o site oficial para comprar passagens aéreas. O preço do bilhete é um fator em todos prioridade.

Em 1250 os consumidores participar de uma pesquisa on-line, existem 995 consumidores têm volta de refeições, sendo responsável por quase oito por cento. Isso mostra que, por várias razões não podem viajar no tempo e necessidade de fazer backup Ticket Refeição é uma exigência universal. Mas a refeição para trás real, muitas pessoas acham o custo muito alto. 30,7% das pessoas disseram, bem antes da refeição, mas ainda cobram taxas elevadas. Por exemplo, os consumidores no reembolso Bilhete, o reembolso de renda taxa de 3.000 yuan, representando 42% do preço total do bilhete. Lá consumidores de refeições, gastou 6.000 yuans, representando 100% do preço do bilhete, o que equivale a gastar dinheiro novamente para comprar um bilhete.

Há 23,5% das pessoas têm encontrado reembolso do custo é mais elevado do que o preço da emissão do bilhete. 22,7% das pessoas encontrar um cancelamento do bilhete taxa de sites de reserva de cobrar uma taxa de cancelamento é maior do que o site oficial da companhia aérea. Além disso, 23,1% das pessoas Tucao, de volta processo de tratamento de refeições leva muito tempo.

A taxa de cancelamento de até três vezes o bilhete 925 yuan 3000 yuan reembolso

Voltar refeição custa realmente tão alto? pesquisa off-line também encontraram um número elevado de taxa de restituição companhia aérea. Hong Kong Airlines no mesmo dia, por exemplo de voos Nanjing HX221 para Hong Kong, selecione preço taxa sobre os bilhetes de cerca de US $ 950. Em Hong Kong Airlines site oficial, necessidade de taxa de reembolso de 1.000 yuan, as mesmas taxas de reembolso antes e após a descolagem, um pouco maior do que o valor de face.

E na plataforma de compras on-line, as taxas de reembolso mais elevado. Entre eles, Ctrip, para onde ir, Wholehog reembolsos auto-ticket 3 plataforma são 1.000 yuan / pessoa 2 horas antes da descolagem antes, é 1500 yuan / pessoa dentro de 2 horas antes da descolagem. Way plataforma de gado para a taxa de auto-cancelamento antes da descolagem e após a descolagem é de 1200 yuan / pessoa. O mesmo processo, o vendedor de bilhetes Shenzhen City, em Central China Aviation Services Limited, que é não-reembolsável. Afigura-se que as taxas de reembolso a ser maior do que a passagem aérea.

925 bilhetes yuan 24 horas antes de reembolso Taxa de saída até 3000 yuan

O mais exagerado no Flying Pig, passagens aéreas fornecidas pelo fornecedor scull Aviation Services Ltd. Pequim é de 24 horas antes da partida antes da taxa de reembolso atingiu 3.000 yuan, após 24 horas antes da partida uma taxa de cancelamento de até 3800 yuan. Em comparação com a tarifa de imposto sobre o yuan plataforma 925, o reembolso de custos até 3 vezes.

conselho da Protecção dos Consumidores Província de Jiangsu Tongtian Wu

Neste sentido, o Comitê da província de Jiangsu conselho Tongtian Wu Defesa do Consumidor disse que, vendo tal disparidade um entre a comparação de preços, embora muito poucas pessoas o suficiente realmente estúpido para passar um reembolso, mas a clara violação companhia aérea dos direitos dos consumidores. "Esta é uma forma disfarçada de consumidores forçados deve sentar-se deste voo, não volta de refeições." Se os consumidores abandonar reembolso, aparentemente, uma soma de perdas. Se alguém realmente prestar atenção a um reembolso, maior será a perda.

A mesma viagem, diferentes taxas de companhias aéreas de reembolso

Não só isso, o mesmo itinerário, a mesma tarifa, mas também diferentes em diferentes taxas de companhias aéreas de reembolso. No mesmo período eLong on-line no mesmo dia de Nanjing para Yantai, as tarifas são de US $ 360 vôo. O ex-Eastern Airlines MU27812 horas antes da partida taxa de cancelamento é de 360 yuan / pessoa, Shenzhen Airlines ZH9587 é de 180 yuan / pessoa taxa de reembolso de dobrar a diferença.

Enquanto taxa de reembolso de Shandong Airlines SC4728 é de 216 yuan / pessoa, China Airlines G54728360 / pessoa. Surpreendentemente, o G54728 aviação chinesa compartilhado com Shandong Airlines SC4728, Shandong transportadora aérea real, a mesma restituição taxa de viagem é uma diferença de 144 yuan.

[Consulta]

No momento não há regras uniformes dos diversos reembolso para desenvolver seu próprio

O mesmo vôo, por que há uma taxa de cancelamento varia, ainda maior do que o estranho caso da tarifa? Tongtian Wu explicou que a principal razão é a falta de normas nacionais trás taxas refeição, regras. Ele disse que foi especificado em 1996 a implementação do "passageiros da aviação civil da China, regra bagagem doméstico de transporte" em voos de passageiros dentro do tempo pré-determinado a partir da estação por 24 horas, duas horas antes da restituição solicitada, recebemos 10% de taxas de reembolso de tarifas de passageiros; solicitar um reembolso no prazo de duas horas, as tarifas de passageiros a cobrar uma taxa de cancelamento de 20%. Mas em 2004, Administração da Aviação Civil da China da revisão dos termos do disposto acima será removido. "Portanto, não há uniforme doméstica e reembolsar o custo das regras, na prática, é uma decisão unilateral pela companhia aérea."

Através da pesquisa constatou, com reservas sobre os vôos de classe economia desconto de 40%, e reembolsar um exemplo antes de cinco horas antes de o avião decolou, com o site oficial políticas e amostras de volta refeição tomada política volta de refeições, que a Air China, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Shandong Airlines, taxas Xiamen Airlines são principalmente a compra de 30% do preço do bilhete; Hainan Airlines, Shenzhen Airlines, taxas Sichuan Airlines são principalmente a compra de 20% do preço do bilhete, menor o desconto, cobrado formalidades volta Meal Quanto maior a taxa.

Voos baratos rebate não muda? Isto não deve definir os termos padrão

Para voos baratos, é o foco de todos Tucao. Actualmente, a tarifas especiais domésticos rebate básico não muda. A este respeito, Tongtian Wu disse que este foi obviamente injusto. "As empresas razão são, muitas vezes, quando um reembolso, desconto ou há tarifas com desconto não tem alta, e se um reembolso, você pode perder a oportunidade de vender novamente." No entanto, se do ponto de vista do consumidor, ainda reembolsar vendas especiais de ingressos, aviação a empresa não perder, mesmo adequadas para reduzir a taxa de desconto, haverá um excedente. "Por exemplo, o bilhete original é duas vezes, como 50 por cento de desconto bilhetes para vender, ou que tenham os consumidores correndo para comprar."

"De acordo com as disposições do direito do consumidor, os termos padrão tão obviamente injustas, é inválido." Tongtian Wu sugeriu que os departamentos relevantes deve regular o alcance de tarifas especiais, voos baratos para trás o tempo de refeições é dividido. Enquanto isso, as condições gerais abusivas não devem exigir graves violações dos direitos do consumidor. Por exemplo, "bilhetes refeição especial não pode estar de volta", e assim por diante.

Jiangsu vai entrevistar a companhia aérea sugeriu que os departamentos relevantes para formular regras específicas trás Meal

Província de Jiangsu, o Departamento de Assistência Jurídica de Defesa do Consumidor Comissão Zheng Fu

Depois do relatório da vistoria, o Comitê de Defesa do Consumidor província de Jiangsu vai enviar uma carta para a Administração da Aviação Civil da China, refletindo os pontos de vista dos consumidores. Ao mesmo tempo, as entrevistas com a companhia aérea relevante, a protecção dos consumidores. Provincial Departamento Jurídico do Comitê de Defesa do Consumidor Fu Zheng Aid disse que em janeiro deste ano, Administração da Aviação Civil da China emitiu um "regulamentos internos dos serviços de transporte aéreo de passageiros (projecto)", que prevê volta de refeições é ", de acordo com os passageiros a comprar bilhetes tarifas condições aplicáveis aplicar. " " 'Condições da tarifa' no final é que condições, acreditamos que a necessidade de mais específico, recomenda certas disposições da magnitude da relação, a conveniência de companhias aéreas de referência, a fim de proteger melhor os interesses dos consumidores."

relatório de pesquisa, quase oito por cento dos consumidores chamar refeição para trás deve cobrar uma taxa com base no comprimento de avanço diferente, as taxas mais tempo de chumbo carregadas deve ser menor. passagens aéreas diferentes de desconto devem cobrar uma taxa de acordo com critérios diferentes. As autoridades competentes deveriam fortalecer e padronizar a gestão, supervisão e companhias aéreas, plataforma de negócios eletrônicos, empresas de viagens, agentes de bilhete e outros estrita conformidade com a taxa de taxa cobrada volta de refeições.

fonte: Modern Express