Fonte: Notícias da noite de Shanxi
Ano novo chinês em breve
Os produtos do seu ano novo foram comprados?
Recentemente, nas principais plataformas de comércio eletrônico
Também desencadeou uma tendência do "Festival de Ano Novo"
Dísticos Festival da Primavera, Li Shifeng, biscoitos doces, sementes de girassol
Há também uma roupa velha e nova
É hora de comprar
Mas, recentemente, o Sr. Zhu de Fujian
Mas encontrou uma coisa estranha
A conta que eu costumava "cortar minhas mãos" por mais de dez anos
De repente bloqueado
O título ainda tem mais de 980 anos!
No final, o que aconteceu?
Da captura de tela fornecida pelo Sr. Zhu
Nós podemos ver isso
A página de detalhes da violação diz
"Ordem limite"
O tempo de violação é
29 de dezembro de 20198:49
O horário de término da violação é
1 de janeiro de 2999
Sr. Zhu disse
Fiquei cego quando o vi.
Conta bloqueada por 980 anos
"Eu realmente entendo o Feng Feng naquele ano
Eu acho que minhas cinzas se foram ... "
Por que a conta do Sr. Zhu está bloqueada?
Página de detalhes da violação de Taobao
O motivo mostrado é
"As contas abusaram dos direitos dos membros, como comprar mercadorias, solicitar reembolso e iniciar reclamações, violando os direitos e interesses legítimos de terceiros e dificultando a ordem das operações do Taobao, então o Taobao restringe os direitos dos compradores da conta".
De acordo com a especulação do Sr. Zhu
A razão pela qual ele sentiu que foi banido
Pode estar relacionado a uma transação no dia do título
Sr. Zhu: "Vi um relógio no valor de mais de 30.000 naquele dia. Paguei imediatamente após fazer o pedido, mas depois me senti um pouco impulsivo em consumir. Solicitei um reembolso em menos de um minuto. Está muito perto do evento do pedido e está um minuto atrás. "
De acordo com o FM1007 Fujian Traffic Radio News
Subseqüentemente
O repórter entrou em contato com o atendimento ao cliente Taobao
O serviço ao cliente declarou que iria verificar novamente
E alimente os resultados
Mas 3 dias se passaram
Ainda não posso esperar pela resposta do Taobao
Atendimento ao cliente: deve ser reclamado pelo vendedor.
Repórter: Se você simplesmente não o compra porque é muito caro, o vendedor reclamou e o bloqueou diretamente por mais de 900 anos?
Atendimento ao cliente: este comprador não é um reembolso malicioso de um pedido, causado pelo reembolso malicioso de vários pedidos.
Para atendimento ao cliente Taobao ", reclamou por vários vendedores"
Sr. Zhu se sente incrível
Ele acredita que está comprando normalmente
Iniciar um reembolso se o vendedor não tiver enviado
Por que você acha que violou as regras?
E mesmo se a outra parte enviar
Você também pode iniciar um reembolso se não estiver satisfeito
Estes são os direitos dos consumidores
Obviamente, esses problemas até agora
Oficial Taobao falhou
Dê ao Sr. Zhu uma explicação razoável
Em resposta a este incidente, um advogado indicou
Se você puder provar que o consumidor é um reembolso malicioso
É compreensível tomar essa medida
Caso contrário, suspeita-se de violar os interesses dos consumidores à vontade
O advogado declarou:
Se você puder provar um reembolso malicioso, é compreensível tomar medidas contrárias contra esse comportamento malicioso. Taobao acredita que ele deve tomar essa medida, antes de tudo para provar que o consumidor é malicioso e, em segundo lugar, deve haver evidências.Se nenhum deles puder provar que definitivamente não funcionará, isso é suspeito de violar excessivamente os interesses dos consumidores.
O advogado sugeriu:
Se o acompanhamento oficial do Taobao não der uma explicação, o Sr. Zhu pode tentar reclamar com a Associação de Consumidores e a Administração da Indústria e Comércio e solicitar processamento coordenado.
Conta Taobao do Sr. Zhu bloqueada
Por que não estamos claros por enquanto?
Só posso esperar oficial Taobao
Responda isto
Como consumidor
Devemos insistir em compras honestas na Internet
Mas se você tem direitos do consumidor
Foi violado
Também tem a coragem de pegar nos braços da lei
Defender os próprios direitos
Fonte: Rádio FM1007 Fujian Traffic, Time Video
