14 de julho, localizado na área nordeste de Changchun International Auto Expo foi aberto oficialmente, Mercedes - profissionais de museus Benz continuam a assumir a forma de participação em tais auto show regional, mas também para melhor visualização da arquitetura global do produto Mercedes-Benz. 'S Mercedes - Benz, Mercedes - Maybach, Mercedes -AMG e quatro marcas inteligentes contou com 26 modelos, que também contém dois novos modelos.

"Esta exposição demonstra a escala completa dos Mercedes -. Ênfase Benz em North Market" Beijing Mercedes - Benz Vendas e Serviço Co., Ltd. Wei Chao, gerente geral do norte da China Netcom, disse à agência ", Com a Mercedes-Benz na China ampliando a linha de produtos, se é racional ou nível emocional, somos capazes de forma mais completa ao cliente atender às demandas do Norte. além disso, o Norte eo país também manteve uma tendência de crescimento consistente, aumentando a quota de mercado, e nossa satisfação do serviço por dois anos consecutivos também está entre os melhores do país. "Como pode ser visto, melhorar o serviço e satisfação do cliente é o foco do Norte. Mercedes-Benz procura dois "punho" ser difícil de ambos os produtos e serviços para ganhar a confiança dos consumidores.

Mercedes-Benz 52 meses consecutivos de crescimento de vendas

No primeiro semestre deste ano, a Mercedes - Benz entregou um total de 304,017 veículos novos na China, acima do mercado nacional de 34 por cento, muito atraente. Como um importante mercado regional, Wei Chao disse-nos que ele é responsável para o mercado Norte também obteve os melhores resultados semestrais. Onde os modelos SUV da família, a nova geração de modelos, S-Class, bem como e E-Class A classe C, como o representante dos modelos domésticos continuaram a vender no Norte. Para os carros Classe E, por exemplo, o Norte é o mais alto seu maior mercado, representando.

Como um fabricante de automóveis, a coisa mais importante é servir os nossos clientes. Wei Chao tem sublinhado repetidamente: '' coisa a ser cauteloso quando Sheng 'vendas do primeiro não é nosso objetivo deliberado, enquanto o mercado de carro não iria manter esse crescimento de alta velocidade, que não procuram o mais rápido, mas o melhor. 'cliente em primeiro lugar' é a Mercedes-Benz tem insistido no princípio de que a satisfação do cliente, para que os clientes tenham a melhor experiência., ao mesmo tempo, ter um bom relacionamento com parceiros de revenda, as operações de Mercedes-Benz na China para alcançar um saudável e sustentável desenvolvimento é o nosso objetivo. "

linha de produtos forte para atender às necessidades de diferentes consumidores

Mercedes - Benz no mercado de carros de luxo no primeiro semestre e resultados impressionantes alcançados. As expectativas para o segundo semestre, a Mercedes - Benz concessionários de gestão ter demonstrado plena confiança, e essa confiança também é derivada da poderosa e completa linha de produtos.

Mercedes - Benz modelos actualmente vendidos na China realizou uma cobertura abrangente do carro, SUV e, em seguida, para carros de alto desempenho e veículos comerciais para atender a uma variedade de diferentes consumidores de tais ricos requisitos de seleção linha de produtos.

De um ponto de quota de mercado de vista, a Mercedes-Benz E-Class e GLC SUV como o representante dos modelos domésticos representaram participação no mercado de carros de luxo também está crescendo. E atualização do ano passado, o novo Classe E, com a sua forte competitividade do produto, já que o mercado é basicamente o dobro da taxa de crescimento rápido e consolidar ainda mais os carros de luxo Mercedes-Benz no campo da posição no mercado. carros fabricados na China no primeiro semestre representaram vendas totais atingiram mais de 7 por cento. No campo de carros importados, S grau também continuar a manter a liderança absoluta de mercado no segmento de grandes carros de luxo. Mercedes - Benz também irá continuar a expandir e linha de produtos AMG carro esporte na China, atender os jovens grupos de consumidores busca de personalização.

Como representante dos novos modelos de geração, a nova geração de GLA SUV é um bom exemplo. A idade média dos proprietários de automóveis chineses constantemente baixos, enquanto o mais jovem tornou-se a tendência do mercado agora, uma nova geração de GLA SUV não só em design de produto vigor mais jovem, mas também outros aspectos da aplicação de uma série de elementos mais jovens.

No Changchun Motor Show Mercedes - Benz também trouxe dois novos modelos: CLA Polar limitado carro esportivo de edição e um novo Mercedes -AMG GLC 434MATIC coupe SUV Edição Especial. carro esportivo CLA edição limitada Polar oficialmente listado pela Mercedes - Benz plataforma de vendas e-commerce, ao preço de 340.000 yuan; Outro novo Mercedes -AMG GLC 434MATIC coupe SUV Special Edition também regionais arranque, enquanto o mais novo membro da família de AMG pano modelos 43-série Wei Chaogong, será oficialmente listados na China até o final de agosto deste ano.

Melhorar o atendimento, melhorar a satisfação do cliente

Serviço e satisfação do cliente é uma prioridade para alcançar o desenvolvimento a longo prazo. Assim, o primeiro semestre deste ano, a Mercedes - logotipo da estrela Benz atualizar o menu de manutenção, e otimizar ainda mais o cliente o custo do carro, o desenvolvimento da experiência do cliente fotográfica digital, além de continuar a promover salão digital de exposição, também Internet inteligente, porta fora do carro e muitos outros campos tem feito progressos consideráveis.

Além disso, a Mercedes - Benz Financial Services também é muito maduro, como para o E-Class introduziu a taxa de juros tão baixa quanto 1,99% de produtos para ajudar os clientes a fazer bom uso dos fundos disponíveis para necessidades diferentes se encontram dos clientes. Especialmente no Norte, a E-classe de produtos financeiros utilização é muito alta. Além disso, a Mercedes - Benz também em causa que os jovens são um grupo relativamente sensíveis ao preço. Portanto, Mercedes-Benz Financial oferece uma muito boa produtos financeiros para atender às necessidades desses clientes jovens. Como uma nova geração de ABL SUV precisa de apenas 18,88 yuan por dia, esta é uma boa experiência do usuário.

Por outro lado, fortalecidas para melhorar a experiência do cliente é uma parte importante da satisfação do cliente. Mercedes - Benz parceiros revendedores fazer um monte de trabalho, e em torno das condições locais e do cliente, devido ao desenvolvimento de dois aspectos. Wei Chao: "Há 8 províncias e 2 cidades, Norte, Nordeste, Mongólia Interior, Hebei, Pequim, Tianjin, Shandong, Shanxi, Henan, cada província tem suas próprias características, de modo que o tempo para fazer atividades às condições locais" Por exemplo, , organizado pelo mais adequado para as atividades de neve do inverno Nordeste, e para a província cultural de Henan, que é mais representativo da cultura original.

E porque o cliente a desenvolver a idéia é fazer diferentes atividades de marketing personalizados de acordo com diferentes grupos de clientes, pois cada produto não é a mesma base de clientes. Wei Chao explicou ainda:" .. Por exemplo, a nova geração de modelos mais nova base de clientes, eles são muito ativos, na moda assim, a nova geração de modelos do posicionamento do produto chamado de 'estar aberto' 'e disse:" As condições locais, o desenvolvimento de passageiros dois aspectos são muito importantes. consumidores estão dispostos a escolher produtos Mercedes-Benz, não só por causa de nossos produtos de confiança, mas também deixá-los sem preocupações facilidade de serviço ".

Mercedes - Benz tem feito nos últimos anos no desenvolvimento do desempenho impressionante, mas também acompanhada por cada vez mais intenso ambiente competitivo, mas as declarações de Wei Chao, ele pode sentir e produtos Mercedes-Benz pode serviços aos clientes estão confiantes. Como chefe da nova geração de Mercedes-Benz do Norte, tornou-se muito satisfeito consigo mesmo no Norte dos 14 meses de experiência de trabalho, "nós ajudar os revendedores a um objetivo comum, concessionário, de modo que a nossa marca no Norte melhorou significativamente em todos os aspectos. "Wei-chao, o Norte tem feito todos os resultados são derivados de sua equipe, um grande time pode conseguir apoio mútuo e progresso comum. (Fig / aqui alquileno Jing CNC Co.)

Artigo Tags: entrevista, North Benz, gerente geral de Wei Chao editor: Wang Jing Asia