Huayun de Rede 13 fevereiro News (Si Yan) Recentemente, muitos usuários refletir-se da mesma maneira plataforma eLong para comprar um bilhete de trem ou bilhetes ordens, mesmo que elegíveis para refeição para trás livre com os requisitos, a plataforma é ainda disse para recolher a taxa .

Entende-rede Huayun, reclamações eLong com a maneira como as informações sobre as plataformas preto e recolher queixas queixas chegar ao local desde 8408 (7709 queixas do gato preto, polietileno 699 reclamações), e após a refeição surto volta sobre bilhetes, bilhetes queixas problema é particularmente concentrada.

A partir de 13 de fevereiro, com a forma como ações eLong caiu quase 55,4% nos últimos 10 meses.

Elong compartilha informações com a forma Fonte: Tencent Opcional Compartilhar

01 de fevereiro, os usuários se queixaram de que um gato preto sobre a denúncia, a cidade eLong solicitar um reembolso nenhuma resposta, vire o serviço ao cliente artificial que não pode reembolsar o bilhete da mesma forma eLong, tem que retirar-se para a estação de origem. 8 de fevereiro de internautas anônimos disse reembolso do bilhete sucesso 12306APP, no entanto, entre com Cheng Yi longa ainda shows não pode ser reembolsado eo reembolso, você precisa aplicar-se para a estação.

26 de janeiro de com Cheng Yi passageiros longas escolheu porque as lojas não pode reembolsar os passageiros foram informados única de reembolso para a estação de trem. Alguns internautas disseram, não podemos reembolsar da mesma forma eLong acima, então de volta para a estação, a estação de volta para o bom, não com a maneira eLong reembolso.

12306, de acordo com o site oficial mostra China National Railway Group Limited decidiu que a partir de janeiro 2020, quando 280, a estação anterior em cada canal, 12306, etc., foram comprados pelo trem ferroviária nacional, os passageiros precisam mudar o reembolso voluntário itinerário, autoridades ferroviárias não cobra um reembolso taxa, a compra de seguro se destina a passeio de trem juntos por toda parte. Depois da China Railway Bureau emitiu um documento a partir da data estendida para 06 de fevereiro de 2020 às 0:00.

Além do trem, há queixas de consumidores, ele disse em uma mesma maneira predeterminada eLong hotel não fez reembolso opção, o telefone de atendimento ao cliente não tem resposta, com Cheng Yi longo APP e contacto telefónico com a unidade de uma hora de duração de eLong, estão sem resposta.

Enquanto isso, 11 queixas de consumidores fevereiro anônimos refletir a plataforma preta, 27 de janeiro na mesma unidade eLong configurar dois bilhetes 03 de fevereiro Lhasa mosca Jinan. Em 28 de janeiro para um reembolso. Mas ida e volta taxas cobradas. Depois de muita comunicação e Tibet Airlines para obter uma resposta clara, o consumidor, em conformidade com as disposições de reembolso total, mas com a forma como motivos eLong a firmemente recusar o reembolso voluntário a quantia de volta completa.

Coincidentemente, as notícias superiores, as queixas dos consumidores, disse Lee, ele próprio por bilhetes Sichuan Airlines comprados com a maneira eLong, depois de solicitar um reembolso taxas elevadas ainda cobrados.

Lee disse que em 22 de Janeiro através da compra de um bilhete de Chongqing para Yinchuan 03 de fevereiro com a maneira eLong, é o vôo Sichuan Airlines 3U8793, o preço total de 650 yuan. No entanto, devido ao impacto da epidemia, o Sr. Lee decidiu cancelar a viagem. 1º de fevereiro de quando Lee solicitar um reembolso, mas foi informado da mesma forma eLong 324 necessidade taxa de yuan para carga, porque as companhias aéreas precisam de carga.

No entanto, de acordo com o China Civil Aviation Administration mostra oficial site que desde janeiro de 2020, quando 240, os viajantes tinham comprado passagens aéreas reembolso voluntário, as companhias aéreas e agências de venda de bilhetes deve ser livre para um reembolso não cobra nenhuma taxa.

Por esta altura, da mesma forma eLong telefone de atendimento ao cliente artificial não tem resposta. Cobrar uma taxa, além do problema, há muitas referências não pode ser oportuna refeição, reembolso, ou até mesmo amigos disse, após vôos foram cancelados, com um reembolso de Long Cheng Yi ainda obrigados a cobrar uma taxa.

Para esses casos, os advogados disse, violam a mesma maneira prática eLong as disposições do departamento competente da indústria, os consumidores, por um lado pode refletir a Autoridade de Aviação Civil, um pode reunir uma boa prova, para proteger os seus interesses através de canais legais.

Fonte: rede Huayun

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