A primeira cena do Shenzhen Radio and Television em 22 de janeiro de 2019 O pagamento móvel agora é cada vez mais conveniente e não é mais uma coisa nova.Por exemplo, muitos estacionamentos se tornaram populares e agora algumas rodovias também estão testando o pagamento móvel. Mas, recentemente, He, cidadão, encontrou o constrangimento do pagamento móvel na estrada.

Ele, cidadão, disse que por volta das 14h30 do dia 20, quando partiu da estação de pedágio de Nantou para a via expressa Guangzhou-Shenzhen, ele usou o WeChat para pagar pedágio na rodovia de 5 yuan. Como resultado, após o pagamento ter sido bem-sucedido, a alavanca de liberação permaneceu imóvel e foi levantada lentamente.

Como era difícil passar, ele rapidamente pediu ajuda aos funcionários e mostrou o comprovante de pagamento no celular, mas depois que os funcionários verificaram, ele ainda não o deixou.

A situação naquele momento não podia tolerar considerações e explicações extras, porque havia mais e mais veículos esperando atrás dele.No final, o Sr. Ele teve que pagar a taxa novamente.Esta vez, a alavanca de liberação finalmente se levantou e foi liberada sem problemas.

Depois disso, ele ligou para o telefone do serviço de atendimento ao cliente 96533 para obter informações sobre o reembolso.A resposta foi ir ao local para abrir um certificado de processamento.

O pagamento móvel foi ativado há um mês

Circunstâncias anormais precisam mostrar o número da transação

A equipe do escritório de administração da via expressa de Guangzhou-Shenzhen disse que apenas um mês após o lançamento do sistema de pagamento móvel da via expressa de Guangzhou-Shenzhen, o proprietário do veículo pode resolver os problemas no processo de operação, consultando a equipe.

Específico à situação de He, a equipe disse que, depois de encontrar tal situação, o proprietário não apenas precisa pagar o voucher, mas também precisa mostrar o número da transação.

Reembolso pelo número da transação

Quanto à situação não reembolsável refletida pelo Sr. He, a equipe disse que, mesmo que o certificado de processamento não possa ser emitido, o cliente pode solicitar um reembolso junto à equipe de atendimento ao cliente 96533, com base no número do pedido da transação.

Embora o número de 5 yuans seja pequeno, os direitos e interesses dos consumidores são sérios. Você já encontrou essa situação ao usar seu celular para pagar?

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Repórter: He Jia

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Fonte: Shenzhen Radio & TV First Site