Mercedes-Benz lançou oficialmente a notícia de que, em junho, Mercedes-Benz e vendas da marca inteligentes na China, 52,116 veículos novos, um aumento de 27%. No primeiro semestre deste ano, a Mercedes-Benz e inteligente entregou um total de 304,017 carros novos na China continental, um aumento de mais de 34%. Isto segue as vendas de carros de luxo Mercedes-Benz do ano passado para se tornar o campeão do mundo, Mercedes-Benz no mercado chinês, mas também para entregar a lista de aquisição.

Apesar de apenas metade de um boletim ano, mas este tempo pode ser descrito como uma grande importância para o desenvolvimento da Mercedes-Benz na China.

Há 12 anos, a Daimler ea BAIC joint venture Beijing Benz Automotive Co., Ltd. formalmente, que jogou este gigantes carro na "marca centenária" para entrar no mercado chinês, "Montagem". Como os gigantes alemães "troika" na última pouso uma marca nacional, nos últimos 12 anos, a Mercedes-Benz, em certo sentido, tem sido perseguidores mercado de carros de luxo da China.

As dificuldades da estrada, acredito que somente a "apressar" e mais profunda experiência.

ficando melhor

Em 2012, Ni Kai (Sr. Nicholas speeks) encarregado do mercado japonês, cerca de duas vezes se ofereceu para tomar conta da sede do mercado chinês, e, eventualmente, fazê-lo. Nessa altura, o mercado chinês para a Mercedes-Benz, está longe de ser a "fama" de hoje. Em contraste, porque um monte de razões históricas e práticas, em particular os desafios de integração de canal revendedor e problema ciclo de atualização do produto, Mercedes-Benz depois de obter o desempenho inicial do mercado, "Sturm und Drang" em fadiga posterior.

Até o final de 2012, Ni Kai assumiu o mercado chinês, em seguida, tornou-se presidente e CEO da Mercedes-Benz China; seguido por Pequim com a Mercedes - vendas Benz Services Limited foi criada, Ni Kai tornou-se presidente e CEO das vendas, gestão unificada na Mercedes-Benz China importação / vendas de automóveis nacionais e operações afins, abrindo assim uma nova rodada de crescimento rápido da Mercedes-Benz na China. Os dados mostram que em 2012, o primeiro ano foi nomeado Ni Kai chegou no mercado, as vendas da Mercedes-Benz aumento de apenas 1,5% na China, mas na posterior 2013 e 2014, o valor era de 24,4% e 29%, respectivamente.

Arquitetura em ordem, uma equipe correndo bem, juntamente com novos produtos na forma constante, de modo que este tem uma marca de carros de luxo 131 anos de idade, e gradualmente encontrado um sentido no mercado chinês. Em certo sentido, senta-se no mercado japonês por muitos anos, familiarizados com a cultura oriental Ni Kai, Mercedes-Benz é trazer "boa sorte" em uma "sorte". Nos últimos cinco anos, Ni Kai e ele liderou a equipe de gestão, com o cultivo intensivo, a ferver sopa sobre baixo método de calor, Mercedes-Benz na China para um novo nível de negócios de um ano.

"Nos últimos cinco anos, estamos muito claro que o nosso ponto de partida, tem acumulado um monte de lições aprendidas. Realização de hoje é toda a equipe, incluindo os resultados de ambos os acionistas e parceiros de distribuição para trabalhar juntos." 05 de julho de 2017 PM , uma sala de conferências do hotel ao lado de Pequim Mercedes me Sanlitun experiência loja, incluindo manchetes automotivos aceites parte da APP, incluindo os meios de comunicação.

Virando-se para o mercado chinês, o desempenho de vendas, fazer avançar a causa da Mercedes-Benz na China, bem como o próximo plano estratégico, "corado" Ni Kai como aberto a falar como "para sempre".

Face brilhante relatório semi-anual, Ni Kai não imaginar a "brincadeira". Em uma entrevista à imprensa, ele tentou usar digamos chinês "estar preparado" antes. "Momento em que os ganhos de desempenho são frequentemente propensos a expor o problema, de modo que as pessoas se sentem atender o status quo, a complacência, no entanto, vimos claramente os riscos e os desafios do futuro pode enfrentar o trabalho atual ainda há espaço para melhorias."

Em uma entrevista antes do dia de Ni Kai e seus colegas - Pequim Mercedes - vendas Vice-Presidente Executivo Sênior Mercedes-Benz e serviço Lihong Peng, também participam da China Automobile Dealers Association Associação de concessionários Mercedes-Benz seis segundos reunião. Manter canais de comunicação abertos com o revendedor, sempre ouvir as suas opiniões e sugestões sobre o desenvolvimento da marca Mercedes-Benz na China, tornou-se o carry Ni Kai a gestão diária de uma parte essencial.

Embora nos últimos três anos, relatório de vistoria associação da indústria da satisfação revendedor Mercedes-Benz entre os melhores, mas aos olhos de Kai Ni, de modo que não há fim para melhorar a satisfação. Em abril do ano passado, a Mercedes-Benz grande marco em Pequim, reuniu jovens Sanlitun abriu uma linha sob um dos maior loja de experiência Mercedes me Sanlitun experiência loja do mundo. Esta é Kai Ni com um grande senso de varejo toque, uma coleção de cultura chinesa única de construir os fãs da marca Mercedes-Benz "contatos off-line."

Ni Kai disse que a Mercedes-Benz está empenhada em tornar-se um usuário "marca favorita", ao invés de apenas um bom produto para vender TA-los. Continuou a apresentar o valor da marca e cliente ganho de aceitação, que é o objetivo final da actual equipa de gestão na China, Mercedes-Benz deseja alcançar. Do ponto de vista atual, é gradualmente perto de alcançar este objetivo. Ni Kai disse da China Mercedes-Benz outros usuários do que o mercado global para os mais jovens 10-20 anos de idade, esta estrutura grupo está sendo reformulado Mercedes-Benz consciência sede passageiros das necessidades dos usuários em todo o mundo, em certa medida.

Investimento "no futuro"

"Mercedes-Benz nos últimos 130 anos, nunca enfrentou crescendo tão rapidamente, a demanda é tão complexo e mercado tão dinâmico." Kai Ni em vista, em resposta às necessidades dos usuários na China e os primeiros a mudança, significa liderança no mercado de carros de luxo do mundo tendência.

Ni Kai e sua equipe acho que também é realmente fazer. No primeiro semestre deste ano, a Mercedes-Benz mais uma vez atualizado o menu estrela emblema de manutenção para mais custos do carro ao cliente otimizar; e em conformidade com a tendência de desenvolvimento digital, nos elementos digitais na experiência do cliente na sala de exposições digitais, porta de interconexão inteligente fora do carro, e muitos outros campos tem feito progressos consideráveis. No mesmo antes, na Mercedes-Benz me lançou sistemas de interconexão inteligente, tem 10 serviços exclusivos do mercado chinês, respondendo por 1/4 das funções gerais de serviço.

Com a estratégia de negócios adequado, auxilia em uma nova rodada de produtos, a marca Mercedes-Benz no mercado da China ganha um feedback positivo.

Os primeiros seis meses deste ano, a Mercedes-Benz ainda é a continuação de uma ofensiva de produto sólido. Entre eles, produtos de carro em todos os segmentos de mercado têm mantido um bom desempenho do mercado, para alcançar um crescimento global de 46%. C-Class continuou o ritmo constante de desenvolvimento, um aumento de 24%; o valor do produto E-Class continuou reconhecimento do cliente, para conseguir um aumento de 125%; S-Class continuar a manter a liderança de mercado.

Um resumo breve do desempenho das vendas Mercedes-Benz na China no primeiro semestre, existem dois pontos brilhantes são óbvias: primeiro, o produto SUV continua o excelente desempenho do mercado, tornar-se o esteio de vendas Mercedes-Benz na China para impulsionar o crescimento rápido, em segundo lugar, China-made carros representaram sustentado mais de 70% do total de vendas, estratégia de localização aterrou com sucesso, tornou-se o núcleo da competitividade do seu desenvolvimento sustentável.

Outro destaque notável é, com o rápido crescimento do mercado de automóveis de passageiros, a Mercedes-Benz luz mercado de veículos comerciais já começou a exercer. Janeiro a junho, V-Class da Mercedes-Benz marca alcançou vendas cresceram 118%. Desde abril, os únicos modelos de MPV da marca de luxo da Mercedes - Benz vendas V-Class, pós-vendas, desenvolvimento de rede, marketing e relações públicas trabalho escolhido pela empresa de vendas Mercedes-Benz (BMBS) responsável pelas operações.

Ni Kai disse que a Mercedes-Benz nunca foi às vendas de perseguição como um objetivo primário, nunca sacrificar o desenvolvimento a longo prazo do desempenho de vendas da marca Mercedes-Benz para perseguir o momento. Um tempo em que os ganhos de desempenho são frequentemente propensos a expor o problema, as pessoas ficam complacentes, Mercedes-Benz, o "Home ENGENHARIA INDUSTRIAL é pensar em perigo," ver claramente os desafios e riscos no futuro pode enfrentar, assim como o presente trabalho ainda áreas de melhoria.

E agora, aos olhos de Kai Ni é o "futuro" ser o melhor momento para investir.

Em uma entrevista com manchetes APP antes e depois de receber o carro, a Mercedes-Benz controladora Daimler emitiram uma série de mensagem "positiva", incluindo Beijing Automotive Group investiu 5 bilhões de yuans de veículos de energia nova e de produção de baterias na China; participação estratégica na Beiqi nova energia, e segurando Benz maior revendedor do mundo Lei Shing Hong Grupo é participação de 15% no plano de investimento estratégico na China. Esta série de estratégia de "bênção", a Mercedes-Benz no futuro da China será mais emocionante.

O seguinte é as manchetes automotivos APP diálogo Ni Kai Record (abreviada)

Pergunta 01: O primeiro semestre deste ano, as vendas da Mercedes-Benz na China, como se comportar?

Ni Kai: o primeiro semestre deste ano, estaremos mais de 300.000 carros novos para nossos clientes, este resultado nós nunca fizemos antes, estamos muito satisfeitos. Francamente, vendas e rankings de mercado não são o nosso único objetivo. No ano passado, a Mercedes-Benz carro de luxo da marca no mundo é já as primeiras vendas.

Estamos muito satisfeitos em ver que o valor da marca mais e mais clientes reconhecido pela Mercedes-Benz, a marca Mercedes-Benz e estão dispostos a optar por servi-los. Em segundo lugar, estamos muito preocupados com a experiência do cliente, a atenção para a reputação da marca, satisfação do cliente e marca. No ano passado, uma pesquisa de terceiros, Mercedes-Benz na "minha marca favorita," este encabeça a lista.

No passado, como nossos produtos, mas não necessariamente interessado em nossa marca, mas o campeão do ano passado pode obter esta pesquisa, por isso encorajou. Além disso, damos grande importância às relações entre os parceiros. Ambos os lados dos nossos parceiros não é apenas acionistas alemães, mas também todos os nossos distribuidores parceiros na China.

Por agora, os concessionários parceiro para nós é bastante satisfatório, temos dois anos consecutivos pela primeira vez no "revendedor da marca rankings de luxo satisfação" em. Temos sido através de uma variedade de ocasiões e a oportunidade de se comunicar com o revendedor. Esperamos que através dos esforços de ambos os lados, enfrentar o problema em conjunto, explorar soluções, e claramente a sua respectiva divisão e chegar a um consenso sobre a cooperação.

Pergunta 02: Mercedes-Benz tem apenas recentemente parceiros e revendedores vai terminar, eles fizeram Mercedes-Benz que comentários e sugestões?

Ni Kai: Ontem, tínhamos apenas uma reunião dos revendedores, grupos e investidores negociante Federação para discutir como fazer nosso negócio para alcançar o desenvolvimento sustentável, incluindo os progressos na realização de bons momentos e olhar pontual em áreas onde as melhorias ainda precisam continuar . Os nossos parceiros e distribuidores concordam em "estar preparado" para o investimento no futuro, para alcançar a marca de mais longo prazo do desenvolvimento sustentável. Isto refere-se não só para o desenvolvimento de produtos, configuração do produto, também inclui serviço e experiência do cliente. Como continuar a investir para o futuro, para tornar a nossa marca mais atraente, mas também tem o seu próprio estilo, estes são os nossos revendedores para discutir o foco do trabalho.

Ao mesmo tempo, também reconhecemos claramente que, agora precisamos de melhoria contínua das áreas, de qualificação de pessoal, qualidade do trabalho, experiência do cliente ea experiência dos funcionários e assim por diante, estas são as áreas onde precisamos ir junto com o revendedor subindo. Um pequeno passo, a fim de milhares de milhas. Apenas melhoria contínua, devemos levá-la a deixar a consciência de mercado da marca.

Pergunta 03: Nos olhos de sede Stuttgart, o mercado chinês tem um significado especial para como Mercedes-Benz?

Ni Kai: Cinco anos atrás, quando vim pela primeira vez para a China, todos BMBS - têm expectativas elevadas (Pequim Mercedes-Benz vendas e serviço Co., Ltd.). Hoje, também estão sendo feitos para alcançar desenvolvimento a longo prazo e compromisso com o mercado chinês e fazer esforços persistentes. China como o maior mercado de automóveis de passageiros / caminhão do mundo, é muito importante para nós.

Atualmente, no nível operacional e nível estratégico, a influência do mercado chinês está em expansão. Muitos, incluindo design de produto, configuração do produto, incluindo ideias novas e criativas são derivados do mercado chinês. Até certo ponto, o mercado chinês está impulsionando a evolução da estratégia global de produtos Mercedes-Benz.

Uma razão importante é porque a Mercedes-Benz no mercado chinês, 10-20 anos mais jovem da base de clientes do que outros mercados. Eles têm necessidades únicas na demanda do produto, o que demanda também desempenhou um claras tendências futuras. tecnologia de interconexão inteligente e tecnologia de condução automatizada, por exemplo, a prática chinesa e inovação nessas áreas está levando a atualizar toda a seqüência de produtos Mercedes-Benz.

Da mesma forma, o mercado chinês é o único membro do conselho de administração estacionados mercados. Sr. Tang Shikai meus superiores, ele foi responsável pela Daimler Greater China negócio, ele também é um membro do conselho da Daimler AG. A partir do produto e gestão, temos mais maneiras de se adaptar à evolução do mercado na China através de.

Pergunta 04: Este ano as vendas Mercedes-Benz na China cresceu rapidamente, o que você acha da sede alemã para o futuro esperado da China?

Ni Kai: Na verdade, a China é uma marca para qualquer mercado de alto perfil, então fazemos tudo na China global é importante. Na China, um mercado em expansão, vamos considerar mais a longo prazo.

Nós não só focar no presente, mas também a esperança de estabelecer um sistema de valores no processo de desenvolvimento de longo prazo, para que possamos manter o desempenho de sustentabilidade do desenvolvimento. Não só queremos ser capazes de contribuir para o seu próprio negócio, mas também a esperança para a comunidade, para os nossos clientes para fazer uma contribuição considerável.

Toda a natureza comercial é buscar um melhor desempenho, sem dúvida. Mas para Mercedes-Benz, não vamos ser cego para a busca do desempenho do mercado, à custa do desenvolvimento a longo prazo. Esta, a nossa administração chegou a um consenso. Desenvolvemos um plano de longo prazo até 2027 e visão, tanto ambicioso, mas também razoável e possível.

Seja agora ou no futuro, o mercado chinês é um dos pilares mais importantes da Mercedes-Benz do mundo. Isso exige que manter a cabeça limpa, nem por um momento à custa de resultados futuros. Esta é também a nossa administração sede alemã e entendimento comum para o mercado chinês.

Pergunta 05: Você acabou de mencionar "estar preparado", na sua opinião, "crise" da Mercedes-Benz que poderia existir?

Ni Kai: Para Mercedes-Benz, a indústria automóvel está entrando em um novo mundo, especialmente no mercado chinês.

Ele tem muitas propriedades únicas, tais como os consumidores chineses são inteligentes interligados, digitais, carros elétricos essas áreas têm grandes expectativas e, consequentemente, a aplicação de tal tecnologia também tem um alto grau de aceitação. Mercedes-Benz nos últimos 130 anos, nunca enfrentou crescendo tão rapidamente, a demanda é tão complexo e mercado tão dinâmico.

Aqui, eu posso dar-lhe alguns exemplos.

Em primeiro lugar, sobre a interconexão inteligente. Na China, 95 por cento dos clientes necessitam no carro ou função Internet Intelligent carro-relacionada. Atualmente, a Mercedes me um total de 40 serviços de Internet inteligentes, dos quais 10 são especificamente para o exclusivo mercado chinês. Em segundo lugar, no que diz respeito aos veículos eléctricos, veículos de energia nova, e outros tópicos relacionados com um alto grau de preocupação na China. Como fabricantes de automóveis, que deve não só responder ao apelo do governo para resolver problemas ambientais e energéticos, mas também para oferecer aos clientes soluções para o curso futuro.

Tudo isso, tudo aponta para o futuro. Estamos construindo um modo de operação mais eficiente, as decisões de negócios mais rápidas neste mercado para atender às novas exigências de consumo. chineses vivendo em tal dinâmica de um mercado crescente e, também precisamos de uma mudança na solução. E agora, é a melhor época do "futuro" para o investimento.

Primeiro, a estrutura corporativa, o estilo de gestão tradicional top-down é, estilo multi-nível de gestão, de cima para baixo são tão muitas decisões para fazer. Mas, em face do rápido desenvolvimento como a China, formar mercado complexo, precisamos tentar simplificar o processo de decisões de negócios, de modo a tornar nossa empresa mais rápido e operação mais eficiente.

Ao mesmo tempo, nós sempre me lembrar de evitar qualquer complacência, rejeitou o status quo. Da China para o mundo, nós estamos começando a experimentar a gestão interna de outra maneira - e muito mais plana estrutura corporativa, operação mais eficiente.

Pergunta 06: O Mercedes-Benz na nova estratégia de energia da China, a tecnologia e mercado de layout é como plano?

Ni Kai: O governo chinês desenvolver activamente novos veículos de energia e veículos elétricos. Esperamos, também, que, com a demanda do mercado, especialmente a demanda por produtos de luxo, lançar o produto. estréia do ano passado no Paris Motor Show Mercedes - Benz carro-conceito EQ está prevista para ser listada na produção em massa em 2020. Este é o primeiro carro elétrico desenvolvido pela Mercedes-Benz, será a fabricação na China.

05 de julho, Daimler e Beiqi em Berlim, Alemanha assinou um novo acordo-quadro para reposição conjunto de 5 bilhões de yuans para o Beijing Benz, bem como para a produção local de veículos elétricos a bateria pura. Na qual, a célula de bateria será usado internamente.

A China é um mercado novo e importante veículo de energia, e desenvolvimento rápido. Com a crescente demanda dos clientes por marca de artigos de luxo nova energia, que nos próximos 5 - 6 anos entre, vai lançar veículos elétricos dez. Em adição a uma parte dos modelos domésticos, e a parte restante vai ser importados sob a forma de introdução.

Pergunta 07: Mercedes-Benz como gerir eficazmente suas múltiplas sub-marcas?

Ni Kai: Do ponto de vista da marca, Mercedes - Benz é o núcleo de nossa marca, temos uma marca de luxo Mercedes - Maybach, marca da Mercedes -AMG de alto desempenho, e marca inteligente é mais personalizado, flexível e elegante. Para nós, os aspectos operacionais da marca, insistimos em fazer a coisa certa.

No ano passado, nós também lançou uma sub-marca Mercedes me serviços, foco no atendimento ao cliente, experiência do cliente e outros campos. Complementam-se entre os vários sub-marcas, para atender às diferentes necessidades dos clientes. Eu e a equipe tem a fazer é passo a passo prático, dia após dia, fazer esforços incessantes, a dedicação à apresentação ao cliente do valor da marca Mercedes-Benz.

Pergunta 08: Você se vê em cinco anos, o crescimento do mercado de carro de luxo da China e a tendência?

Ni Kai: De acordo com as instituições relevantes esperados no início deste ano, o mercado automóvel na China como um todo aumentou em cerca de 5%. Até agora, vimos os três principais marcas de luxo, bem como a sua própria marca classificou os dez primeiros, temos demonstrado uma boa dinâmica de desenvolvimento. O crescimento do mercado de carros de luxo também chegou a dois dígitos.

No entanto, a segunda metade do mercado não podem manter uma taxa de crescimento tão alto, também podem experimentar os altos, mas acho que a tendência do mercado global vai continuar a crescer. Eu acredito que o futuro desenvolvimento do mercado chinês continuará a ser muito otimista. A China tem 1,4 bilhão de pessoas, ea maioria deles são jovens, eles são ambiciosos e talentosos. Esta onda também transporta até temos um melhor desenvolvimento.

China é a segunda maior economia do mundo, com o crescimento econômico e as economias notável quantidade, que é a base do nosso otimismo para este mercado. Quando olhamos para o mercado, a necessidade de considerar de forma integrada para observar o desenvolvimento macro-económico, as tendências sociais, comportamento do consumidor, os produtos atuais e fatores de concorrência no mercado.

Não há dúvida, na era do desenvolvimento, desenvolvimento na China, o mercado também está desenvolvendo, em que podemos alcançar depende de como as.

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