Julho 201827-28 por nuvens carro, CMC Internacional organizado conjuntamente de 2018 Segunda China Inteligente carro cockpit Fórum realizada em Guangzhou Poly World Trade Expo. Red Wings caminhão rede CEO TECHONOLOGY foi intitulado "Serviços de telemática permitir mais a temperatura" discurso no fórum. O seguinte é o discurso Record, ligeiramente editado e cloud carro resumida.
caminhão Red Wings rede CEO TECHONOLOGY
Olá pessoal tarde! Eu não o fizeram no host introduziu estava no palco provou que fazemos nesta indústria é o setor de serviços, e olhamos para este problema é fazer com que o serviço mais carro temperatura de rede, estritamente falando, eu estava em uma indústria automóvel fez um veterano de 18 anos, nós fazemos a transição de serviço de hardware, entendemos a natureza ou carro de serviço de rede, ver e lidar com pessoas, deve haver temperatura e lidar com as pessoas, especificamente, nós escolhemos o tipo de serviço, Eu estou indo dar-lhe sobre o relatório.
Primeiro de tudo, como no carro com os serviços de segurança, foi criada em 1902 Chicago Auto Club (além de segunda maior comunidade do mundo católico romano), o proprietário do principal serviço de resgate seguro, com de 80 milhões de membros do clube, este modelo nos Estados Unidos foi um grande sucesso.
Desde 2014, a promoção forçada da UE instalar serviço de E-CALL ano passado, empresa de cartão de asa envolvido na pesquisa na China normas e-Call. Porque é que existe um problema, porque a segurança do tráfego enfrenta actualmente sérios problemas, em primeiro lugar de todos os acidentes de trânsito, acidente de trânsito quase cinco anos de segurança tornou-se mais do que dobrou, e a maioria dos acidentes de trânsito relacionados indústria indústrias de seguros, ela afirma custos continuou a crescer a cada ano, é isso que estamos vendo atualmente a indústria tráfego atual. Para requisitos de segurança, as companhias de carro principais internacionais ou os principais modelos high-end assumir a liderança na configuração de segurança montado em um veículo para cima, olhe ao redor, incluindo 360 assistente sênior de condução e fadiga condução monitoramento, porque encontramos o assassino do acidente foi a fadiga .
Olhe novamente para a última reparador Internet, configurando os serviços de segurança para melhorar pontos de venda do carro, incluindo uma experiência mais inteligente. Atualmente, os veículos de energia nova está em um dos momento mais florescente, não ter pensado sobre a pressão de veículos novos de energia enfrentados serviço é grande, e algo de novo para a perda de peso não é o mesmo que um petroleiro convencional com um pneu sobressalente, Uma vez que os problemas de pneus significou o carro foi certamente na necessidade de serviços. A partir desses fenômenos pode provar que a indústria automobilística está agora em um sistema seguro, além da configuração de segurança de hardware original, independentemente das empresas de depósito ou de seguros, estão aumentando os serviços de segurança de configuração, o cartão é baseado no serviço de segurança era menor asa é configurado para fazer alguma coisa.
cartão de asas é criada em Maio de 2011 com um capital social de 39 milhões, é a primeira no fundo do provedor de serviços de segurança de tráfego, o nosso próprio algoritmo desenvolvido colisão, fundo serviço de compilação, emergência vida polimérica, o médico on-line, serviço de pneus , assistência na estrada e outro sistema de serviços sociais, através do mapa Internet empresa, antes da planta de carga, a companhia de seguros, instalado após o hardware inteligente e ADAS dois hóspedes um pacote perigoso, cobrindo mais proprietários tornam-se os maiores provedores de serviços de segurança de tráfego, a nossa empresa a posição é visível serviço especializado de segurança de tráfego, a missão é proteger todos os segurança rodoviária.
Fazemos serviço experimentou dois relativamente grande palco, 2010--2015 anos, juntamente com o surgimento de primeira geração do carro rede da China, cartão de asa a partir de 2010 para estabelecer um call center que fornece call center artificiais baseados fundo de 2 milhões de proprietários serviço. Para 2016--2018 anos, três anos, temos feito um serviço para a segurança da atualização de serviço. Encontramos essa pessoa naquele momento do acidente, de acordo com a nossa tecnologia e qualidade de serviço existente não está disponível para os proprietários de mais rápido, mais eficiente, mais experiência e qualidade de serviço, então começamos a partir de 2016, no fundo serviço foi atualizado.
Nós especificamente fazer o upgrade em que áreas? O primeiro é o processo de modernização do serviço; o segundo é o momento do acidente não ocorreu, a percepção das circunstâncias incomuns da atualização, o terceiro é para estender a frente após a nossa capacidade de fornecer recursos de serviços integrados.
Podemos ver o serviço tradicional é passiva, a ferramenta é muito simples, baseada no telefone touch-tone, a experiência do consumidor é muito pobre, vamos estender o serviço para a frente, o algoritmo de colisão implantado no carro, reconhecimento inteligente. O uso da tecnologia de vídeo ao vivo no processo de serviço fornece uma ajuda visual, vídeo guia, não são reais companhia humana. O serviço se estende para trás, nós também temos pessoas Serviços de seguros feridos, incluindo advogado de terceiros / médico. Iniciativa, inteligência e visualização é hora de atualizar palavras-chave importantes.
Para este fim, a nossa plataforma de serviços é construído, antes de todos os algoritmos sencientes, hardware implantado na mais recente carro inteligente inteligente, e nós colocamos o telefone APP, número de telefone celular para obter através público micro-canal, de acordo com a correspondência inteligente pode viajar identificação rápida e descoberta de acidente anormal, e a análise simultânea de agendamento. Finalmente, temos um serviço de fundo call center de auto-construção, os serviços de voz para os serviços de vídeo, integrando recursos de terceiros para garantir que o serviço possa continuar a cair. No ano passado, gastou mais de 800 milhões de investimento de capital para o fundo, a modernização de call center tradicional em uma sede do serviço de inteligência.
Em tal plataforma de serviços de inteligência de segurança de um, o momento do acidente, quando as pessoas não reagem, temos que ajudá-lo a fazer uma reação de fundo, experiência inteligente é muito alta, o serviço atual, podemos fornecer três categorias, incluindo a vida serviços de socorro, serviços de secretária de trabalho, serviço de assistência rodoviária.
A nossa experiência de serviço com a experiência de serviço tradicional é completamente diferente em termos de encaixe eficiência, como podemos distribuir serviços mais parceiros para fazer? Podemos ver que há APP in-lateral do carro o lado do telefone tem um programa de micro-canal pequeno, e nós, nós cooperamos com a empresa no mapa de dados e algoritmos de nuvem, e até mesmo embalados em um SDK e API, finalmente recebeu um aplicativo de serviço a capacidade de fazer o centro de controle de serviços, incluindo os recursos de acesso off-line.
Por esta capacidade de serviço, empresa de cartão de asa até agora e a empresa de viagens Internet, antes da planta de carregamento, tier fabricantes 1, companhias de seguros e outros profundidade financeira de parceiros, como a Tencent, Huawei, 360, Chang'an Automobile, Dongfeng Peugeot Citroen, Dongfeng bem-off, etc., aspectos seguros de nosso projeto e reter as pessoas no chão.
Com base no futuro, a capacidade de empresa de cartão de asa vai continuar a estender os serviços de segurança, a condução anormal prever quando um acidente não ocorrer, reduzir a incidência de acidentes. Este vamos reforçar a velocidade e eficiência nos usuários de resgate de despacho posteriores a considerar, bem como a integração de recursos de serviços adicionais para que os usuários não chateado.
Depois que o usuário chega a uma certa escala de nossos custos trará alguns desafios, vamos introduzir capacidades AI, nesta fase é servir como a principal forma de resposta, principalmente para lidar com o acidente, big data baseada no trabalho de assistência + AI. O próximo passo será iteração capacidade de serviço de serviço de atendimento + prever, prevenir processamento + acidente acidente, inteligência + inteligência artificial artificial combinam para reduzir nossos custos operacionais.
De frente para o futuro, acreditamos firmemente que o cartão de asa através de serviços subjacentes seguras para a nossa cadeia da indústria, incluindo nas lojas Depot, Internet, companhias de seguros e linha de instalação ou reparar fazer recursos de câmbio on-line e off-line, porque acreditamos que cada indústria exige tal provedor de serviços de baixo nível para fazer recursos on-line e off-line em circuito fechado, esta é a nossa direção futura e uma grande idéia. cartão missão Wing é o guardião de toda a segurança no trânsito, obrigado por escutar!
