Xangai Ms. Zhai com os amigos e família um pedestre, 11 de fevereiro a 16 foi para Phuket, Tailândia em férias. O livre exercício de passagens aéreas, reserva de hotel em vias de gado de viagens online. 13 de fevereiro de eles ficam amado Resort Phuket, antes de sair no mesmo dia, o telefone chamou a empregada, depois de terem terminado a limpeza para fora assistindo Simon Show, e assim voltou depois a equipe tinha encontrado durante a sua licença para vir para enviar frutas .

Então, algo inesperado aconteceu! Eles descobriram uma fonte desconhecida na cama, dopadas com caroço papel higiénico de fezes. E, chinelos e itens dentro da caixa na sala demasiado passiva no local.

Então, Ms. Zhai negociar com hotéis, funcionários do departamento disse que eles estão assistindo o monitor para explicar o corredor, de acordo com escovar registros de cartão de porta indicam que apenas Ms. Zhai própria família ea equipe foram com muito, mas há registros de cartões de crédito do período de monitoramento, eles não há nenhuma recuperação de vista.

O hotel também disse que o banco pode ser Ms. Zhai criança acidentalmente deixado para trás. resposta Ms. Zhai para isso, primeiro de todas as crianças porque comer causas, forma de fezes não é tão difícil, e em segundo lugar, a sala de estar é o quarto de seus pais, seus pais nunca responsável por esses assuntos para mudar a fralda, a criança não pode estar na sala do velho excreção.

Ms. Zhai seguido pela polícia para Thai polícia, a polícia veio para compreender a situação, mas não entrou no quarto para ver, registros de cartão de porta escova apenas olhou relacionados ao monitoramento e não encontrou anormalidades.

Ms. Zhai disse à polícia, ela só queria saber a origem do chorume, ou não, há também outros riscos de segurança, tomando nota do processo, a polícia também disse que a recepção em um hotel local duas estrelas só pode ser considerado, mas no curso forma gado online, esta é marcada mais de quatro estrelas. A polícia aconselhou os hotéis e Ms. Zhai continuar através de negociação, sob a verificação de bagagem se há algo faltando pode encontrar a polícia.

Por outro lado, pessoa da recepção do hotel, encarregado de lidar com a atitude tem sido fraca, disse que só poderia dar-lhes o mesmo nível de substituição quarto distantes, outros não sabem tudo, não pode ser tratada, e o hotel tem um maior nível de liderança do dia depois do trabalho, para ser capaz de lidar com o dia seguinte. No dia seguinte, no entanto, a recepção pessoa responsável disse também que ambos vão ao encontro da liderança da semana não pode ser resolvido, uma vez que o hotel está apenas passar a bola, mas sem explicação.

Ms. Zhai enquanto a primeira vez que entrar em contato com uma forma de atendimento ao cliente gado Travel Network, expressou a esperança de que a compensação partido hotel ou compensação, a forma como gado segundo hotel de serviço ao cliente contato, diz que o hotel não concordar com o seu pedido, e continua a fugir às suas responsabilidade de dizer que as crianças recebem.

Os próximos dois dias, serviço pós-venda ao cliente, disse a maneira como gado sendo contactado para resolver, mas o incidente não fez novos progressos. Ms. Zhai disse em um comunicado relacionado à forma como a base de clientes de gado de atendimento ao cliente mensagens publicitárias, mas o rosto de suas perguntas, mas muito pouca resposta, atendimento ao cliente acabará por ser removido, a base de clientes Ms. Zhai, apenas em trocas privadas com sua separado.

Ao mesmo tempo, o hotel exige o retorno do cartão de quarto Ms. Zhai, eles querem a limpeza do quarto para novos clientes, e ameaçou contar os outros hóspedes, o hotel pode chamar a polícia e ir para pegar Ms. Zhai et al.

Ms. Zhai mais raiva, mais uma vez pedindo o serviço ao cliente maneira gado para resolver o incidente, a forma como o gado disse que tinha que enfrentar pelo gestor relevante, até 16 de fevereiro, Ms. Zhai tinha programado para voar de volta para Xangai, a resposta foi dada em termos do modo como gado, semana sexto dia de descanso na Tailândia, tem que esperar até próxima segunda-feira (18 de Fevereiro) e, em seguida, para se comunicar.

(Fonte: olhar para o Knews notícias)