Toda vez que havia o correspondente: Yuan Parque cada editado: Liao Dan
Recentemente, a prata China Comissão Reguladora de Seguros da Defesa do Consumidor Bureau emitiu o "Aviso sobre 2019 Seguros de reclamações dos consumidores." Os dados mostram que em 2019, prata CIRC e das suas agências locais foram envolvidos na companhia de seguros as queixas dos consumidores de seguros recebidas 93.719, um aumento de 5,95%. Entre eles, o contrato de seguro contesta queixas 88745, um aumento de 2,61%, respondendo por 94,69% do total de reclamações; suspeitos queixas ilegais 4974, um aumento de 153,39 por cento, representando 5,31% do total de reclamações.
A julgar pelo denunciante, parte dos créditos de seguros auto no montante de controvérsia, seguro exageradas ou renda ciclo de vendas de seguros ainda está insatisfeito consumidores para os donos da seguradora; e prata por dois anos consecutivos China Insurance Regulatory Commission informado da "Internet das queixas dos consumidores de seguros acentuadamente crescimento "fenômeno, já mencionado.
Banco de reclamações dos consumidores China Comissão Reguladora de Seguros em duas categorias: as disputas contrato de seguro que envolvem queixas e suspeitas queixa ilegal. De seguro de propriedade situação reclamações da empresa, as disputas de contratos de seguros foi responsável pela maioria das queixas.
Os dados mostram que em 2019, a companhia de seguros envolvidos no contrato de seguro de propriedade contesta um total de 48,789 reclamações, um aumento de 1,02% em relação ao ano anterior. Cada homem diante das queixas disputa contratual do ranking PICC 9674, um aumento de 4,25%; Ping An Insurance 6396, uma queda de ano 6,80 por cento em relação ao ano; Zhong An on-line 3728, um aumento de 74,61%; Pacific Insurance 2730, para baixo 9,21%; a terra Insurance 2528, um aumento de 39,13%.
Fonte: Banco da China Insurance Regulatory Commission on Agência de Proteção do Consumidor notificado em 2019 das queixas dos consumidores de seguros
2019, sob suspeita de reclamações da empresa de seguros de bens ilegais de irregularidades 974, representando 19,58%. Suspeita ilegal entre as principais queixas foram EMC Insurance 309, um aumento de 15,350.00%; China Insurance 160, um aumento de 1.500,00%; paz de espírito Insurance 101, um aumento de 910,00%; Ping An Insurance 83, um aumento de 62,75%; PICC 68, abaixo 22,73 por cento ano a ano.
Fonte: Banco da China Insurance Regulatory Commission on Agência de Proteção do Consumidor notificado em 2019 das queixas dos consumidores de seguros
Quanto a reclamações, concentrado principalmente em termos de vendas e reclamações disputas disputas, reclamações de seguros de bens disputas representaram a maior parte das queixas dos consumidores da empresa.
Envolvendo reclamações da empresa de seguros de propriedade, reivindicações contesta 37392, representando 75,14 por cento do total de reclamações propriedade companhia de seguros envolvendo seguros para seguro automóvel, refletindo principalmente a parte fixa do dano nuclear e da quantidade de Underwriting controvérsia, Reivindicações retardar o envelhecimento questões de responsabilidade e disputas.
Envolvendo queixas da companhia de seguros de propriedade, contesta 4868 vendas, respondendo por 9,78 por cento do total de reclamações propriedade companhia de seguros envolvendo seguros para seguro automóvel, seguro garantia e seguro de acidentes, refletindo principalmente as vendas forçadas, comercialização perturbar e enganosa seguro ou benefícios e outras questões.
Desde o queixoso como a relação entre o volume do ponto de vista do negócio, 2019, propriedade companhia de seguros volume de prêmios de cem milhões de yuan de queixas, com mediana de 5,86 / milhão. Entre eles, o ex-cem milhões de volume de prémios de yuans de queixas classificadas como segue: EMC Insurance 119,51 / bilhão; paz de espírito Insurance 60,61 / bilhão; o sol ECIC 55,87 / bilhão; Taikang 27,72 / bilhão; Zhongan on-line 25.59 / milhões.
companhias de seguros de propriedade de dois milhões de apólices de seguro, no valor de queixas mediana de 0,57 / milhão. Entre eles, na frente de dez mil segurados queixas ranking é: Zurich 29,12 / 10.000; NIPPONKOA 4,61 / 10.000; responsabilidade Changan 2,97 / 10.000; China Seguro Agrícola 2,61 / 10.000; sol seguro agrícola 2,49 / milhões.
Analistas disseram que a empresa política de dez mil de seguro é dividido pelo volume total de reclamações a política da empresa com a corrente total de reclamações, o número de apólices de seguro relativamente pequeno número de companhias de seguros pequenas e médias neste calibre é mais proeminente, e cem milhões de volume de prémios de yuans de reclamações é tomar a quantidade total de queixas do que o valor atual do actual prémio, a política de um número maior de pequenas empresas podem posicionar mais para a frente.
Em comparação com as disputas propriedade companhia de seguros reivindicações de seguros de automóveis, principalmente no domínio das empresas de seguros de vida são as queixas mais médios ao consumidor, queixas cada tipo de seguro é relativamente dispersos.
Do ponto de vista das disputas contrato de seguro, envolvendo empresas de seguros de vida em 2019 eram 39.956, um aumento de 4,61% sobre o ano anterior, respondendo por 45,02%. Antes de queixas disputa do contrato da empresa de seguros de vida fileiras são Ping An Life 8476, um aumento de 70,03%; a China Life Insurance 4685, uma queda de 34,33 por cento ano a ano; Pacific Life 4349, um aumento de 15,60%; Xinhua Life Insurance 3017, uma queda de 17,18 ano a ano %; Taikang Life Insurance 2958, até o ano de 0,80% no ano.
Fonte: Banco da China Insurance Regulatory Commission on Agência de Proteção do Consumidor notificado em 2019 das queixas dos consumidores de seguros
Reclamações alegadas violações da lei envolvendo empresas de seguro de vida 4000, respondendo por 80,42%. empresas de seguros de vida suspeitos de queixas ilegais entre os top foram Ping An Life 2180, um aumento de 701,47%; a China Life Insurance 320, uma queda de 1,23% no ano; Pacific Life 218, um aumento de 68,99%; Taikang vida 146, um aumento de 17,74%; CIGNA 142, um aumento de 1.083,33%.
Fonte: Banco da China Insurance Regulatory Commission on Agência de Proteção do Consumidor notificado em 2019 das queixas dos consumidores de seguros
Nas empresas de seguro de vida envolvidos na denúncia, que afirma disputas 9054, respondendo por 20,60% do total de reclamações da empresa de seguros de vida; disputas de vendas 21121, respondendo por 48,05% do total de reclamações da empresa de seguros de vida.
Reivindicações disputas aspecto, envolvendo seguro para seguro de doença, seguro contra acidentes e seguro de saúde, refletindo, principalmente, as reivindicações retardar o envelhecimento, contesta o montante dos sinistros, dados de pedidos complicado e outras questões. Antes da empresa de seguro de vida reivindicações disputas queixas do ranking são China Life Insurance 1279, até 31,27 por cento ano a ano; Pacific Life 1169, um aumento de 9,35%; Ping An Life Insurance 1068, para baixo 8,56 por cento ano a ano; a saúde das pessoas 1026, baixo 21,02 ano a ano %; nova China Life 731, uma queda de 4,19 por cento ano a ano.
Termos de disputas de vendas, seguros relacionados ao seguro normal de vida, seguro dividendos, doença e acidente, refletindo, principalmente, o seguro ou benefícios exagerados, não são totalmente informados do cancelamento e perda do pagamento integral da vida, compromisso interesse incerto garantia de renda e outras questões. Antes da companhia de seguros de vida vende fileiras de reclamação são Ping An Life 6857, um aumento de 247,89%; a China Life Insurance 2058, uma queda de 33,55 por cento ano a ano; Pacific Life 1970, um aumento de 16,84%; Taikang Life Insurance 1408, até 7,25 ano %; Xinhua Life Insurance 1373, até 27,51 por cento ano a ano.
A partir do número relativo de ponto de vista, em 2019, as empresas de seguro de vida de cem milhões de yuan volume de prêmios de queixas com mediana de 1,41 / milhão, dez mil segurados queixas mediana de 0,62 / milhão, o volume de reclamações milhão de passageiros medianos 0,25 / milhão. Antes queixas são principalmente pequenos e empresa de seguros de vida escalão médio, China United Life Insurance, HSBC Vida Twice "lista", o ex-volume de prêmios de cem milhões de yuan de queixas, reclamações entre os top milhão de pessoas, este último de dez mil segurados queixas, reclamações milhões de passageiros entre os top.
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