"Eu acho que BMW também viver até a confiança dos consumidores." Ms. Wang dos proprietários Xangai (um pseudônimo) disse carro Financial Network.

De acordo com Wang descreveu a si mesmo comprou uma loja 4S carro BMW X3 Certified Pre-owned. Depois que o carro quando a equipe de manutenção enviado informados da sua data de produção veículo é realmente março 2018, e tinha sempre pensei em agosto 2018 uma diferença de quase seis meses.

Wang deixando proprietários com raiva é que ele seja encontrado para comunicar loja 4S funcionário, estava no telefone do outro lado do "abuso". Ela disse carro Caijing, ele ainda não entendeu que, loja 4S reivindicando a agosto de 2018 veículos de produção, mas para os primeiros registros de manutenção do tempo do tempo realmente é junho 2018.

conhecido advogado de direitos humanos Qiu Baochang disse Automotive Financial Network: "Se a data de produção do veículo não corresponder com a loja 4S para compromisso data do consumidor por meio de testes formal, a loja 4S irá supostamente escondendo o fato de que fraude contra o consumidor, os consumidores podem pedir para rescindir o contrato ou pedir compensação. "

data de produção do veículo devido à controvérsia

Wang financeiros Motors de rede disse, balançando-se em Shanghai dois anos para obter o número de compradores qualificados, estava muito ansioso para comprar um carro, fora da confiança da marca, selecionou os modelos BMW X3. Não havia nenhum carro, por isso escolhemos o segundo melhor carro em segunda mão, mas o que aconteceu depois de Wang e deixe decepção e frustração.

"26 de junho de 2019, eu comprei um carro X3 Shanghai Bao Wang BMW Certified Pre-Owned, o preço mínimo de 430.000 yuan quase todo o tempo dos dados de vendas de compra fornecido inclui a data de fabricação da placa de identificação do veículo é 2018 em agosto, a poucos quilômetros e, em seguida, o carro para 12km, eu acho que seria aceitável. "Wang disse carro Financial Network.

Rumo dos acontecimentos ocorreu em outubro de 2019, Wang enviado quando a manutenção do carro, foi dito que ele comprou menos de seis meses a contar da data do carro produção real março 2018. Depois de repetidamente confirmado a equipe, Wang disse que comprou a alegria de carro favorito foi imediatamente quebrada.

"Se a produção março 2018 do carro, que eu comprei este carro pertence a mais de um ano 'stock car', ah." Ms. Wang expressou muito infeliz, ela acha que a loja BMW 4S violado sua o direito de saber.

Não só isso, ele ainda encontrado pela consulta, manutenção data de registro do carro pela primeira vez, na verdade, em junho de 2018, mais cedo do que a data de produção placa de identificação do veículo.

A este respeito, Wang Bao BMW 4S armazenar um funcionário para Wang disse que, como o X3 é um modelo de não-produção, de modo que a fábrica terá os registros de manutenção, eo secretário alegou que ele enviou uma mensagem para a fábrica BMW, esta declaração é feita BMW oficialmente dado.

chamada Financial Network à auto loja 4S para verificar a assuntos relacionados, o outro disse que a declaração fornecida pela BMW oficial faz, e então eu desliguei o telefone.

Insiders disse o alto Shun Financial Network Car :. "A não chamada um carro de produção, haverá um registro de manutenção da fábrica é a primeira vez que ouvi essa afirmação porque é segunda mão negociação carro, em todos os aspectos que são susceptíveis de causar problemas, por este coisa, os proprietários se eles podem se comunicar diretamente e fábrica BMW, um teste oficial do veículo, pode ser uma boa solução. "

Alta Shun disse, há uma possibilidade: o corpo do veículo montagem é concluída em março de 2018, no final de agosto 2018 para completar as modificações feitas sob encomenda. Em seguida, antes de julho 2019 não vender, depois de a placa de identificação loja afixo, como as vendas de carros usados.

conhecido advogado de direitos humanos Qiu Baochang disse Automotive Financial Network: "novo carro na fábrica será detecção PDRE, mas antes da data de produção gera registros de manutenção, não é consistente com o senso comum."

4S funcionários da loja foram abusivos

Além da data de emissão de fabricação do veículo, de modo que a atitude de Wang não pode ficar parado loja Bao Wang BMW 4S de seus membros individuais.

Wang disse que no tempo por causa de alguns problemas de comunicação com o pessoal da loja 4S, o outro realizou o seu próprio telefone "abusiva".

"Eu comprei o carro quando Wang Po BMW loja 4S I cobrados 2.000 yuan em taxas de licença de veículos, e encargos financeiros, somam cerca de 9800 dólares, mas depois eles não fornecem os serviços de licenciamento e empréstimo financeiro a mim, todos proferida no meu próprio. "Wang disse ao carro Financial Network.

De acordo com Wang descreveu sua primeira vez para ir a bordo do veículo, devido a loja 4S para fornecer suas informações não está completa, então ele não pôde ser concluída na coisa cartão.

"Minha família a partir de onde as cartas na parte de trás do veículo e para trás 100 quilômetros, quando me disseram que informações incompletas não pode ser quando no cartão, liguei para se comunicar com o pessoal da loja 4S, o resultado do homem equipe masculina no telefone para mim foi abusivo."

Nas memórias deste processo, Wang ligeiramente prejudicada. Quando perguntado sobre o carro Financial Network Bao Wang BMW 4S pessoal da loja no processo de comunicação, a existência de grosseria verbal novamente, Wang ressaltou que: "Não rude, é 'abusiva'."

Wang disse que, como uma menina, na ausência de qualquer culpa no caso, um menino verbalmente "abuso" experiência é inaceitável. Não só isso, ele ainda era o funcionário da loja puxado sobre um preto micro letras e outra conta de rede social.

"Mais tarde, o funcionário tinha enviado informações para se desculpar, eu sinto que desde que pediu desculpas para perdoá-lo, não são fáceis, mas de antemão amaldiçoar de lado, eu ainda quero responder sobre a data relevante de fabricação do carro." Wang Ms. disse o carro Financial Network.

problemas renovável por causa de problemas de manutenção

Wang disse que ele tem repetidamente Inquirer coisa de carro data de produção da loja 4S, mas não obteve a resposta exata. "Perguntei-lhes muitas vezes, a data de produção do carro por que tais problemas ocorrem, eles ou não respondeu ou passear a outros assuntos. Em outra ocasião, um membro da equipe me disse, código VIN com a produção de automóveis a data tem nada a ver ".

Após uma série de "puxar para trás e para frente," de modo que Wang se preocupar com coisas apareceu.

De acordo com Wang descrito mais tarde, no processo de comunicação no início, loja 4S reembolsado seus US $ 2000 em taxas de licença e outras despesas totais 3.700 yuan, alegando que o resto dos mais de 6000 yuan não pode ser devolvido, você pode resgatar três vezes Ms. Wang livre manutenção do veículo.

Wang disse que foi prometido, mas quando o carro enviou sua própria manutenção e foi dito para comprar um carro só vem quando seu carro uma vez por manutenção livre, sem compromisso de três vezes antes de o 4S loja "manutenção de conversão" .

"Datas de produção falsos, sem nenhum custo adicional injustificada, mas também para enganar me enviar três manutenção do veículo livre, esta não é uma fraude?" Wang disse ao carro Financial Network.

Reclamações mediação inconclusivos

Em comunicação com o 4S compras muitas vezes não foram satisfeitos com o resultado de Wang, escolheu a plataforma para 12315 queixas.

No entanto, os resultados desta queixa também permitem que Wang era incapaz de entender.

Wang Financeiro de rede Motors disse, "responder ao site do queixoso 12315 Mercado Supervisão Bureau Putuo pessoas afundou, respondeu 4S manutenção loja está disposta a compensar uma vez me perguntou se eu não posso aceitar? Eu disse, não pode aceitar ah! Os resultados de queixas fechadas, e sugeriu que eu vão os outros direitos maneira! obviamente violado o direito do consumidor saber pode ser punido! "

"Eu não sei como fazer, loja 4S não respondeu à minha pergunta; batida BMW serviço ao cliente oficial, atendimento ao cliente empurrado para a loja 4S, agora ir para a plataforma oficial de reclamações, mas também nada." Relutantemente Wang disse Financial Network carro.

As exigências Proprietário: dinheiro de volta, se desculpar

Wang disse o proprietário da BMW estava desapontado. "Eu sou cobrado a taxas de serviços financeiros, mas não forneceu serviços financeiros; prometeu o dinheiro resgatado para a manutenção do veículo livre três vezes, não fazê-lo."

De acordo com Wang descreveu suas demandas atuais duas coisas, uma é fazer Xangai Bao Wang BMW loja 4S próprio ponto reembolsado de 6.000 yuan, é para permitir-lhes fazer uma explicação clara sobre o que a data de produção do veículo, para se desculpar com seu próprio .

A este respeito, Qiu Baochang, disse :. "Quer se trate de março 2018 e agosto de 2018 veículos de produção, 4S lojistas se os proprietários devem informar com verdade Wang falou sobre o fato de que a loja 4S não só é suspeito de fatos escondendo, ou mesmo suspeita de fraude consumidores. consumidores podem colocar para ele de rescindir o contrato, pedir uma indemnização e outras exigências ".

A informação pública, em 2018, destinada a mid-size luxo SUV BMW X3 para entrar no mercado chinês, a BMW Brilliance implementado pela produção e vendas local. 2019, as vendas do BMW Group na China de cerca de 723.700, um aumento de 13,1%, um aumento das vendas anuais de série BMW X de mais de 50%. Entre eles, indique as vendas da nova entrega anual BMW X3 de mais de 120.000 para o ano inteiro, o grupo é considerado "o principal motor do crescimento este ano."

Wang forneceu informações sobre os proprietários, Financial Network emitiu um documento provando assuntos relacionados com a BMW Brilliance, como esta escrito não voltou.