O Sr. Chen, em Hangzhou, informou que comprou uma lata de chá de rosas nos supermercados importados internacionais. A origem da publicidade do comerciante era Lanzhou, Gansu, mas a origem do produto era Shandong Pingyin.
Vídeo: "Supermercados importados" Compre chá de flores, e a origem de Gansu se torna Shandong
Em 19 de maio, o Sr. Chen no Taobao TMALL International Import Supermarket Eu comprei uma lata Chá de rosas , Preço 31 yuan, pagamento real 25 yuan Essência
A captura de tela anterior da página do produto mostrou que o comerciante promoveu "Gansu's Bitter Water Rose", "Supply Direct de áreas de produção central", "Gansu Rose Tea e pequenos botões de flores nutridos". "Matérias -primas: Lanzhou, Gansu" Essência
Senhor Chen : "Eu encontrei depois de receber Não tem fragrância Vamos dar uma olhada em mim, a origem de Gansu Lanzhou, que é promovida na página, é originalmente produzida originalmente em Lanzhou, Gansu. Todos vocês o viram. Shandong Pingyin Essência "
O rótulo do produto está escrito com muita clareza, A origem das matérias -primas "Condado de Pingyin, província de Shandong" Essência O Sr. Chen refletiu o problema ao serviço ao cliente do supermercado internacional. O outro partido enviou uma captura de tela do "local de produção de matérias -primas de matérias -primas: Lanzhou, Gansu" na página do produto. Eu acho que não há nenhum problema com o produto Essência
Senhor Chen : "Você postou um Desacordo O produto, deixe -me reclamar, você se recusa a responder à pergunta, Continue lavando -me o cérebro , Diga o quão regular é minha plataforma, não preciso de tais respostas. "
Chen disse que o que ele disse é "lavagem cerebral", significa que o atendimento ao cliente sempre foi O problema de não responder positivamente Em vez disso, é enviado repetidamente. A outra parte disse: "Para a qualidade de cada produto, existem requisitos e padrões de armazenamento muito rígidos para garantir 100 % genuíno".
A outra parte também enviou uma mensagem de texto dizendo: "Não temos coragem de consumir nossa integridade sobre a questão dos produtos genuínos. Agora eles são todos sociedade de mídia social. Temos um identificador estrito de inspeção de qualidade Essência "
Senhor Chen : "Você também viu todos os discos de bate -papo, ele estava Sem resposta Quando negociei no terceiro dia, encontrei a página dele, Já mudou tudo Essência "
Do ponto de link do pedido do Sr. Chen, a página atual do produto mostra que a página do produto mostra "Pingyin Rose Tea, Little Flowers Nourish" Essência
Em relação à queixa de "entrega falsa" do Sr. Chen, o julgamento exclusivo do serviço ao cliente da plataforma é "As queixas não são estabelecidas" Essência O Sr. Chen se perguntou que, como a plataforma acredita que não há entrega falsa, por que a página do produto deve mudar?
Além disso, o aviso de reclamações também declarou que "durante o período epidêmico, afetado pelo inconveniente da retomada de trabalho e tráfego em vários governos, os comerciantes não puderam enviar devido a fortes fatores maiores. A plataforma oferece aos comerciantes para isenção "".
Senhor Chen : "Ele disse isso por causa da epidemia, posso mandar você para Shandong Pingyin, o que significa dizer Não há nada de errado com a propaganda Essência Finalmente, sob o meu motivo, me liguei esta manhã, Diga que pode ser reembolsado De fato, ele admitiu seu erro disfarçado. "
Nesse sentido, o Sr. Chen ainda não o reconhece. Ele solicitou que a plataforma deve primeiro fazer uma afirmação clara de que existe uma falsa publicidade neste produto e segundo Retorno a três pagamentos, menos de 500 perdas por 500 Essência
Funcionários de atendimento ao cliente da plataforma Taobao : "Xiao er fará uma verdade sobre o seu pedido e o fará comentários na plataforma, transfira -o para o atendimento ao cliente relevante da TMall International para lidar com isso para você, você pode ver? Método, eu sou um repórter da Zhejiang TV TV , meu sobrenome é Zhang.) Ok. "
Até o momento, o repórter não recebeu uma resposta da plataforma.
