Foto do grupo na expedição (da esquerda: Liu Yanfeng, Zhou Chao, Lai Honglin, Zou Fuying, Xia Wenhan, Yang Ming)
Em 6 de abril, acompanhei a equipe até a cabine N3 do hospital improvisado no Shanghai New International Expo Center e ocupei mais de 1.500 leitos com meus companheiros das seis equipes em Jiangxi. Desde que entrei no hospital improvisado, como líder da 10ª equipe médica e todos os meus camaradas de armas, rapidamente me familiarizei com o ambiente da cabine e passei suavemente para a equipe médica de Xangai.
Chegou em Xangai naquela noite e imediatamente entrou em um estado de guerra
No início da aquisição, aproveitamos os dias curtos em que o acesso e a saída dos pacientes não atingiam o pico, fizemos todos os preparativos e planos, resumimos, analisamos e melhoramos os problemas encontrados pelos pacientes no processo de entrada e deixando o hospital, a fim de travar esta "batalha".
Tomando como exemplo a admissão de um paciente, quando o paciente transferido chega, é necessário verificar o nome, classificar o paciente e, em seguida, providenciar para que o paciente entre no corredor após a admissão, escaneie o código, cadastre-se e atribua o leito , e a enfermeira levará o paciente para a cama. Durante o processo, as pessoas se reuniram no saguão e a equipe médica que classificava os pacientes no carro de passageiros não entendia a situação no saguão e era difícil controlar razoavelmente a velocidade dos pacientes. Além disso, a equipe de enfermagem leva o paciente para o leito toda vez que um paciente é cadastrado, o que demora muito para ir e voltar, e o paciente espera muito.
Assim, as equipes médica e de enfermagem imediatamente discutiram os pontos-chave do pescoço preso no ônibus de retorno, e os membros da equipe de retorno discutiram as inadequações do processo e analisaram os motivos: a equipe médica não estava familiarizada com o uso do software de admissão, não experiência, e havia poucos plantões na entrada dos pacientes. , Os pacientes internados não entendiam a falta de cooperação, a equipe de enfermagem demorava muito para conduzir até a beira do leito e a equipe de triagem de bordo não se comunicava bem com os arranjadores fora de bordo. Analise o problema de acordo com as ideias de gestão do PDCA, descubra o método que pode ser melhorado por brainstorming, diagrama espinha de peixe, etc., e depois aplique na prática e otimize-o.
Formular as contramedidas correspondentes: 1. A equipe médica familiariza-se com o funcionamento do software App o mais rápido possível, e os voluntários são mobilizados para ajudar quando necessário; 2. Aumentar o número de pessoas de plantão durante o dia, de 2 para 4 por turno , 3. Informar o pessoal da comunidade para divulgar a importância da gestão do hospital do abrigo Fangcang, informar o tempo aproximado do processo para aliviar a ansiedade dos pacientes; 4. Simplificar o formulário e combinar o formulário de pré-verificação médica e o formulário de registro de informações de enfermagem em um; para a cama...
O que é ainda mais louvável é que, quando nossas equipes médica e de enfermagem receberam os pacientes, descobrimos que, se deslocássemos o ponto de entrada da frente do saguão para a frente do ônibus, não só evitava o ajuntamento de pessoas, mas também efetivamente encurtou a distância de comunicação Desembarque o paciente de acordo com a admissão programada. Imediatamente após a melhoria, a eficiência das admissões foi muito melhorada.
Após preparação suficiente e melhoria contínua do processo, nas circunstâncias de um número tão grande de pacientes, nos esforçamos para garantir que os pacientes possam concluir essa tarefa árdua em dois dias de maneira segura, ordenada e eficiente. Durante os 33 dias e noites no hospital improvisado, todos os membros da equipe trabalharam duro, obedeceram ao comando da sede da linha de frente e da equipe de primeiros socorros em Xangai, administraram 1.484 leitos efetivos, trataram 4.855 pacientes no total e curaram e receberam alta com sucesso 4.423 pacientes, mantendo a segurança médica. Zero acidentes, zero erros no trabalho de cabine e zero reclamações para serviços de pacientes.
Primeiro lote de pacientes liberados
Após otimização contínua do processo, lotes de pacientes foram admitidos e liberados de forma ordenada
Portanto, de acordo com os problemas encontrados no trabalho, use métodos de gestão científica, encontre problemas e ajuste-os no tempo. Combinando a experiência de estudos no exterior há muitos anos, percebi que a atitude de melhoria séria quando ocorrem problemas pode melhorar a qualidade do atendimento médico. Acho que isso pode ser o significado de melhoria contínua nas tentativas. Não tenha medo dos problemas, o que você precisa é de coragem para enfrentar o problema e determinação para resolvê-lo.
Mapa de textoShanghai Aid Medical Team Editado por Zhou ChaoLuo Qingxia ReviewLuo Zhaogan Revisão FinalLe Xiwen
