Departamento de armazenar essas inúmeras toalhas, lençóis, colcha, vários modelos e cores tudo. Eles são como vir aqui? Quem está sob as ordens? Quem determina os produtos, quantidades e tipos? Quem é responsável pelo transporte, preços, e colocá-los nas prateleiras?

Claro, isso é feito de muitas pessoas diferentes para completar, é o resultado produzido por um sistema de gestão bem concebido que permite que diferentes pessoas para fazer as coisas sozinho, não pode ser feito em conjunto.

É por isso que a "gestão" da economia moderna é certo crucial.

Super guru da administração Peter Drucker comunidade de gerenciamento (Peter Drucker) chamou os recursos do centro de comunidade invisíveis, criando assim o século 20. No entanto, a teoria da organização que a produção em larga escala tem sido não se aplicam ao mundo real hoje.

Porque eles são muito caros para construir, e as pessoas que trabalham lá muito cansado, eles são muito complicado, muito complicado, e há um monte de perguntas e confusão.

A este respeito, o "pai da filosofia de gestão", "segunda curva" autor Charles Handy acredita que precisamos de um novo modelo para resolver estes problemas.

01

A primeira confusão:

Semelhanças entre gestão e liderança

Talvez gestão é combinar a organização adesiva e social, mas os líderes decidiram que apontando para e com quem.

Organizacional teoria do desenvolvimento fundador Warren Bennis (Warren Bennis), disse: "Líderes fazer a coisa certa, eo gerente é fazer as coisas direito."

Eu também iria juntamente com uma diferença: "Gestão" é a palavra que usamos para descrever a organização ou sistema de coisas, e "Liderança" é a palavra que normalmente nos referimos às pessoas.

Pense nisso, as organizações muitas vezes tratá-los como o recurso primário ou único, tal como uma universidade ou organismo profissional, geralmente o principal, decano, parceiro ou eu ter servido como um "monitor" para citar uma das posições de chefia;

No entanto, no campo de sistemas como fatores-chave, tais como refeições, transporte ou de negócios de infra-estrutura, colocar todos estes chamados gerente.

Mais uma vez as palavras que usamos moldar a nossa maneira de pensar.

linguagem de gestão é a linguagem da engenharia, ele é visto como o recurso humano é usado, a organização como pode ser ajustada com precisão e controle direcional da máquina.

Embora ninguém gosta que eles têm sido geridos, mas eles nunca pensam liderança está sendo indigno.

Isso ocorre porque os líderes perceber que as pessoas são indivíduos com as suas próprias ideias, eles precisam ser convencidos de inspirar e guia.

Líderes falar sobre a visão, missão e paixão, e os gerentes preocupados com metas, controle e eficiência.

Gerentes confiam em cargos administrativos de poder e autoridade é concedida, eo líder terá de confiar em seus próprios esforços para obter uma quota de autoridade.

Para cada organização, tanto gestão e liderança são necessários, mas devem ser usados no lugar certo.

Gestão muito, muito pouca liderança, irá criar uma espécie de caos organizado destaques da pesquisa.

Além disso, o sistema no qual executar necessidade da organização para um bom design e gestão.

Aqueles sistema de gestão projetado para operar de forma eficiente, deve ser fornecido pela liderança do núcleo e energia.

Infelizmente, na maioria das vezes, a demanda para a burocracia ocuparam a dominante absoluta de que a demanda por líderes ignorado.

Por exemplo, nós não dizer que para liderar uma burocracia ou um sistema.

No entanto, deve-se enfatizar que a organização é uma comunidade em vez de uma máquina, as necessidades de máquinas a serem gerenciados, e a comunidade precisa ser liderado pelo apoio à gestão.

historiador político Giles Radice (Giles Radice) investigaram os diferentes períodos da história da Administração Estatal de combinações estranhas.

Examinou a primeira combinação é Churchill (Churchill) e Attlee (Attlee) Juntos, eles levaram os principais campeonatos durante a Segunda Guerra Mundial governou a Inglaterra, os dois precisam um do outro para o outro:

Churchill foi um grande persuader e sonhadores, Attlee era o executor, e enablers nascido presidente.

Dois deles são necessários: Churchill claramente o líder, mas a falta de liderança de gestão é inválido; Attlee estabelecer e manter um sistema nacional para manter funcionando, neste sentido, ele é o gerente.

Quando Churchill foi uma vez perguntado sobre o que fazer para ajudar a vencer a guerra, Attlee disse: "Ele está apenas falando sobre isso", é claro, ele desempenhou um papel importante.

Eles são sábios e conhecem os seus talentos e limitações, muito poucas pessoas podem fazer o papel de líderes e gestores, ao mesmo tempo, mesmo que ambos são essenciais.

gestores políticos e empresariais de sucesso, muitas vezes apenas para descobrir depois promovido a um papel de liderança, apesar de seu passado para o sistema e captar os detalhes muito bem, mas eles não podem substituir muito necessária nos aspectos visão e liderança atuais a capacidade de persuadir.

Implementadores não suportam um líder também é susceptível de falhar.

Escritos sobre liderança ter sido demais para mim, estes podem ser resumida em uma frase, esta frase é para um aspirante a líder de um amigo de conselho que já ouvi antes:

"Conheça a si mesmo, para saber onde você quer entender as pessoas ao seu redor, ficar humilde e ouvir."

02

A segunda confusão

Ela existe entre confiança e controlo

Confiança mais barato, mas o controle é mais seguro, talvez nós pensamos assim.

Eu tive sorte, no primeiro emprego formal, Royal Dutch Shell como um gerente é responsável pela comercialização da empresa em Sarawak, Borneo.

Era uma área equivalente ao tamanho do campo Inglês, a 30 km apenas uma estrada de asfalto.

Eu tinha 25 anos, para a gestão, petróleo, marketing e Sarawak quase nada, há muitas coisas para aprender.

Era 1958, eu estava quase incapaz de contato localizado entre a capital de Sarawak de escritório Kuching City e está sediada em Singapura, uma vez por semana letras se tornar o melhor ferramenta de comunicação, meu supervisor raramente vêm, eles não têm escolha crê somente mim.

Este é o começo de um muito assustador, porque eu posso não ajuda ninguém, mas após o outro cometeu um erro, eu encontrei uma vantagem : Toda vez que eu percebi na hora errada, pode ser corrigido imediatamente sobre, e está sediada em tempo antes da descoberta.

Eu cresci muito rapidamente, e em breve será capaz de completar a tarefa no tempo e no orçamento são prescritos e manteve uma companhia conhecida como registro livre de defeito.

Se eles Regulatory me mais de perto, então eu vou, sem dúvida, ser repreendidos ou mesmo recall.

Eles confiam em mim para assumir alguns riscos, mas também algo mais provincial, sem dúvida, para mim maior colheita.

meios modernos sistemas de informação que as pessoas podem manter todos os detalhes de cada passo da operação de perto, mas se não é para ser usado indiscriminadamente, ele irá inibir iniciativa e raça ressentimento e desconfiança.

Estima-se que em todo o mundo há 27 milhões de trabalhadores monitorados quando se utiliza a Internet, ninguém está disposto a olhar para seu próprio tempo.

É cercada por muitas regras e regulamentos, que permitem que eles parou para pensar por si mesmos.

I como a passagem do que as lojas de departamento, cada vendedor carrega um cartão no bolso da camisa, há regras e regulamentos acima: "Você acha que qualquer coisa certa"

O impacto desta declaração simples para o recrutamento e formação de lojas de departamento que vale a pena ponderar.

Confiança não é livre. Além disso, o sistema de controle e os supervisores de atendimento também precisa gastar dinheiro.

Se usado com precaução e apenas projetado para filtrar as circunstâncias incomuns, o sistema de informação automatizado é uma ferramenta de gestão reconfortante, mas é preciso ter cuidado a tentação de abusar de qualquer ferramenta.

03

Terceiro confuso:

A diferença entre a eficiência e eficácia

Eles devem ser o mesmo, mas na prática eles se comportam de maneira diferente, Eficiência é a entrada desde o início, enquanto o desempenho é principalmente para ver o resultado final.

Como disse Peter Drucker: "Ninguém conclusão eficiente do trabalho é inútil, ou então simplesmente significa que ele não é suposto fazer."

Por outro lado, penso eu, Não faça algumas coisas devem ser feitas, porque o custo é muito alto e pode ser menos eficiente.

Desde que foi necessário para melhorar a eficiência do sistema prisional britânico teve que cortar custos, eles são, portanto, consideradas não essenciais para cortar as atividades, a fim de permanecer no nível seguro necessário.

Para isso é problemático, como repórteres de notícias e blogs de Simon Kaul Kim apontou, as atividades não essenciais incluem a educação e horticultura, e estes têm sido provada a prevenção do crime prisioneiro da prisão após mais eficaz método.

Em outras palavras, a fim de melhorar a eficiência, resultando em mais dinheiro economizado prisioneiros voltar para a prisão, mas no longo prazo é aumentar o custo.

Melhorar a eficiência do desejo é compreensível, mas levou a um aperto de atividades organizacionais e cortar custos, de modo que o espaço é deixado ação não planejada ou coordenada até menos.

Isso pode levar a confusão.

Organização do medo camada de núcleo de perder o poder, e, assim, aumentar o controle torna-se mais centralizada, e unidade individual irá desistir de tentar conter o descontentamento é.

Apenas quando você precisar de mais, melhor ideia, eficiência torna-se o inimigo da criatividade.

A pressão para melhorar a eficiência também levou a algumas pessoas começaram a defender "reducionismo", esta visão A soma total é apenas parcial, o sistema é dividido em uma unidade separada e otimizado para os melhores resultados podem ser obtidos, o que poderia eventualmente levar a uma complexa rede de interligados entre os setores, bem como o tempo de transação e custos de transação inevitavelmente aumentar.

"Reducionismo" pode ser eficaz no campo da engenharia, mas na organização é uma falácia perigosa.

Se você quiser verificar isso, você pode tentar fazer uma proposta pelos 12 departamentos diferentes estão envolvidos na verificação novamente.

Para aqueles que, devido à eficiência e eficácia do conflito profundamente frustrado, eu sugeri que eles tentam "donuts" pensamento.

04

Novo modelo de gestão: "donuts"

Na minha opinião, todos os projetos de trabalho e equipe, são forma de "rosquinha".

Este é um rosquinhas de estilo Inglês, o tipo de apanhado no meio do congestionamento.

Jam em nome de indivíduos ou grupos dos elementos centrais do trabalho necessário Se estas medidas não pode ser alcançado, você e sua equipe irá enfrentar o fracasso.

Mas, para além dos elementos centrais das disposições de outros fatores, Há massa em torno o congestionamento, o que é deixado para a nova iniciativa espaço.

Eficiência não é como essas lacunas, será ordenado conteúdo para colocar mais espaço na parte central.

Em casos extremos, todo o "donuts" são o núcleo de cada ação são ordenados e previsível.

Mas também não teria levado a um conjunto de iniciativas completamente inesperados ou criativas aparecer. Eficiência vai sufocar a criatividade e iniciativa individual.

A solução preferida é uma solução de compromisso.

Organizado pelo Centro para controlar o trabalho do núcleo e designada a "rosquinha" da camada externa, o âmbito da iniciativa para criar limitou-se a indivíduos ou grupos, mas ainda deixando espaço para a inovação.

Então, como para assegurar que a organização da iniciativa para criar comportamento são consistentes com as metas organizacionais?

Somente indivíduos ou grupos acreditam que o entendimento dos objetivos da empresa e os valores correspondentes, intuitivamente sabe o que é a coisa certa a fazer.

Para esta situação, os líderes devem garantir que seus propósitos, objetivos, valores e padrões com relação ao sucesso tem sido bem compreendida, e que todas as informações necessárias sobre os custos e os lucros podem ser fornecidos para aqueles que envolvidos.

Também é importante, e que é o de assegurar que os indivíduos e grupos têm a capacidade de preencher a necessidade de "rosquinha", e para provar por seu registro passado, eles são confiáveis.

"Donut" tipo de gestão exige que se invista no desenvolvimento dos colaboradores, no curto prazo pode parecer caro, mas no final ainda tem que confiar mais barato do que o controle.

Na cultura "rosquinha", a avaliação de uma pessoa para ver é o resultado, não o método, olhar para o desempenho em vez de eficiência.

Eficiência deve ser o servo, não o mestre.

Nova tecnologia permite agora que a eficiência ea eficácia simultânea são válidos.

Em alguns call centers, a tecnologia tem sido usada para reduzir a discrição e aumentar o controle do operador, ou utilizado para monitorar os resultados e divulgar os dados necessários, o que pode promover a iniciativa individual.

Algumas organizações empresariais para padrão de "rosquinha" usado ao extremo, unidades individuais efetivamente autorizadas executar seu próprio negócio ou para abrir novas áreas, mas se você precisa para investir, eles ainda obter a aprovação corporativa.

Haier isso como seu núcleo filosofia da organização.

Zhang Ruimin, fundador e chefe a partir de 2009 Haier começou a desmontar a hierarquia da empresa, agora tem 2000 equipes auto-gestão.

Qualquer funcionário pode formar suas próprias idéias novas, examinando feedback do cliente e informações de mercado, tais como um novo dispositivo apresenta um novo modelo ou um modelo existente.

Se aprovado pela administração, os funcionários podem criar e gerenciar sua própria equipe para implementar este projeto.

Claro, essa necessidade de convencer os profissionais para contribuir com seu tempo, mas os membros da equipe têm direito a uma parte dos lucros obtidos finalmente.

Em 2013, Zhang permitem 16.000 funcionários para se livrar da velha hierarquia, agora prestar muita atenção para ele e um pequeno grupo de executivos com o facto de pequena federação empresarial, ou com as minhas palavras, "donuts".

Parecem ter o modo mais empresas chinesas estão correndo "rosquinha", eles são geralmente permitiu uma série de projectos inovadores, a fim de conquistar clientes, de modo a atração de clientes este processo inovador.

Olhe para um exemplo maior escala, Warren Buffett (Warren Buffett), ele é o mestre dessa idéia para executar o empreendimento.

Sua Berkshire - empresa Hathaway, tem sede apenas 24 pessoas, mas supervisiona 80 subsidiárias e um total de 270.000 funcionários, dos quais haverá algum grande "rosquinha", mas a idéia central é a mesma :

Dirigido pelo confiança e resultados, em vez de controlar o processo.

modo de "Donut" também ajuda a resolver o problema de distribuição e licenciamento.

Algumas tarefas específicas atribuídas ao pessoal e supervisionar as suas entregas, isso não é verdade da autorização.

Autorização é a transferência da responsabilidade em matéria de um trabalho para os funcionários e fazer este trabalho processo é determinado pelas pessoas envolvidas, este é um todo "donuts."

Em outras palavras, "o que fazer" o núcleo foi ordenado, mas a sala folhas para eles para decidir a melhor maneira de conclusão.

As pessoas muitas vezes desanimado ao descobrir que, no momento da aceitação da responsabilidade, uma tarefa atribuída apenas para aceitar a sua própria, ou é preenchido com um núcleo de donuts.

"Donuts" para confiar na confiança e cooperação mútua para ser eficaz, o que limita a escala, porque as pessoas não podem confiar ou confiar em si mesmos não entendia ou nunca tinha visto antes.

Essa contagem grande escala quanto dele?

de Oxford Robin Dunbar (Robin Dunbar) é dado um número, após uma análise cuidadosa de anos de pesquisa sobre as comunidades rurais e unidades militares, Dunbar acredita que uma pessoa só pode manter contato com cerca de 150 pessoas ao mesmo tempo .

A evidência mais recente vem do limite superior da comunidade Facebook também suporta esta figura, que é por isso que eu propus um padrão de "rosquinha", é claro, é certamente menor e mais fácil.

Eu disse que os meios de liderança conhecer seus seguidores.

Se muitas pessoas envolvidas, isso significa que há muitas pessoas precisam entender, a confiança, que é difícil de fazer.

Design Pattern "rosquinha" é uma parte importante de um bom sistema de gestão, eo "rosquinha" Liderança é a chave para a sua eficácia.

organização militar britânico é baseado no modo de "rosquinha", Uma das bases de pelotão de infantaria batalhão tem três equipes, oito pessoas por equipe.

Cada comandantes de pelotão ter compreensão suficiente de todos os seus soldados, e contar com eles em situações de combate.

Ao longo dos anos, apesar das mudanças fundamentais ocorreram em ciência e tecnologia, mas esta organização em todos os casos têm sido provado ser bem sucedido.

Ao longo do tempo, uma variedade de organizações tornam-se mais complexo e confuso, eles olham para as economias de escala e por sistemas mais complexos, como a hierarquia complexa e mais grupo de coordenação para buscar controle.

Na maioria das vezes, obtida desta forma não pode compensar a perda de eficiência no trabalho de paixão, energia e iniciativa.

É hora de abandonar velhas idéias e começar a pensar sobre uma segunda curva mais simples (no caminho para o trabalho e local de trabalho organizado) a.

Por fim, acredito apenas algum senso comum sobre a natureza de uma boa gestão, mas não é comumente usado Bale.

Em face de colegas a trabalhar com você, se um pouco mais interesse, humildade mais decente, um pouco mais de vontade de ouvir e olhar para a frente para a conclusão bem sucedida de seu desejo de trabalho, você terá a liderança.

Eu chamo-lhe conceito de "rosquinha", porque acredito que as imagens são muitas vezes mais poderoso do que palavras, mais memorável, mas não tão agressivo.

Donuts são comuns em coisas da vida quotidiana, a administração deve ser.

Sobre o autor: Charles Handy, nascido em 1932 na Irlanda, é o maior pensamento guru da administração da Europa. Britânico "Financial Times" disse que ele era um dos poucos na Europa "filósofo gestão", e chamou-lhe perdendo apenas para o guru da administração Peter Drucker. Se Peter Drucker é o "pai da administração moderna", em seguida, Charles Handy é digno do "pai da filosofia de gestão."

Fonte: Este artigo é retirado da "segunda curva", Machinery Industry Publishing House. Após licença reimpressão: por número de público "Gestão de bom senso" (Guanlidechangshi ID).

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