[Caça da rede da nuvem (Micro Signal :)] 30 de maio relatório (compilado: formoe Hope)
Amanda Hesser com a idade de 24, escreveu seu primeiro livro, uma vez repórteres cozinha a identidade do "New York Times" escreveu mais de 750 artigos história, ela é a primeira relatada Ferran Adria de pessoas nas principais publicações dos EUA. Falando de contar histórias, ela parecia muito precoce, prolífica, e tem estado na vanguarda.
Então, o que torna este conteúdo baseado em trabalho pioneiro na sua vida e carreira para se tornar o núcleo dele? É o manual oficial formal. Jovem Hesser erroneamente pensou que era sua irmã deu-lhe um presente, uma orientação guiá-la modo de vida. Ela devorou ler todo o manual.
Hesser lembra, para mostrar-lhe o livro nunca ouviu falar do saco marca lona. Ele a levou a fundar catálogo End de um Land. Na verdade, ela recentemente encontrou um pedaço de papel para seus pais, pedindo-lhes para comprar azuis mochilas dos varejistas. Ela escreveu em uma nota no final: "Eu não mereço isso?"
Esta é a influência do conteúdo, para promover o leitor a ação tomada através da participação e informar, em vez de simplesmente ser difícil de vender.
Hoje, Hesser e Merrill Stubbs são treinados chefe, editor de alimentos e escritor, é o co-fundador da Food52. Como uma marca casa, receitas de conteúdo Food52, artigos e comunidade se uniram com mais de 2.000 itens e loja de artigos domésticos. A marca de usuários a cada mês para chegar a 13 milhões, e está crescendo rapidamente, graças em grande parte à sua loja online. Lojas crescendo responsável por dois terços da renda anual.
Mesmo assim, quando você fazer login para este site, olhos introduzindo são fotografia de alimentos exuberante e dicas de culinária inteligentes, você pode pensar que é apenas uma revista online. Nesta entrevista exclusiva, Hesser e Stubbs explica por que eles sempre são capazes de lançar conteúdo atraente, e acreditam que as vendas se seguirão. Eles são mais valiosos por três canais - e-mail, Instagram e vídeo - para maximizar os canais de contato do cliente. Eles também compartilharam qualquer fundador estratégia de conteúdo pode (e deve) não baixo custo na implementação de hoje.
Desde o início, o objetivo Food52 mais do que apenas um site comercial. Hesser e Stubbs tentar criar um recurso, através de receitas, artigos, sugestões, perguntas e respostas, bem como proporcionar lojas de cozinha bem planejada e ferramentas de estilo de vida para ajudar a todos os cozinheiros domésticos. Hesser disse: "Nosso objetivo não é apenas para ser visto como uma empresa local, ou pode obter ajuda de muitas maneiras, se você precisar de uma nova colher de cozimento, você naturalmente virá a nós, porque você acredita. nossas receitas e especialização ".
Ao longo da última década de dados para provar que esta é uma boa estratégia: o usuário registrado um dia antes de fazer uma compra, pelo menos, 60% dos usuários antes da primeira ordem tinha um "diálogo significativo" com Food52, seja postar comentários submetidos receitas, perguntar ou responder perguntas, votar ou participar na competição. "Nós pensamos que esta é a criação e desenvolvimento de uma ampla gama de recursos para as pessoas de boa prova", disse Stubbs. "Vemos esta participação no negócio comercial teve um impacto significativo."
Como os amadurece local, conteúdo comercial também é direcionado para outra direção, a loja também levar o novo conteúdo. Food52 começar a adicionar uma nova categoria para lojas, como a lavanderia, triagem e decoração de casa. A equipe começou a construir o mesmo tipo de conteúdo para atender o interesse do cliente. "Eles, teve uma forte influência sobre o outro", disse Hesser. "Para nós, expande as possibilidades, porque estamos construindo relacionamentos de longo prazo com as pessoas, em vez de apenas uma vez para atender uma das suas necessidades."
Hesser e Stubbs compartilhou o segredo de seu sucesso em uma variedade de plataformas, a partir da história de receita de vídeo Instagram, uma coisa é muito clara: Seja qual for o caso, eles têm tentado aprimorar e implantar personalidade da marca. "O chamado de escrita visual e sonora, são em grande parte produzida conectar com as pessoas em um nível emocional", disse Stubbs. "É muito poderoso. Nós só precisa gastar energia para defini-lo, e mantê-lo."
Food52 colocar seu sucesso a sua própria para transmitir conhecimento direto, amigável e ansioso do personagem, que é parte da razão pela qual a marca produz mudanças dramáticas na forma como mais geral operacional. "Você vê essas novas marcas, como Everlane, Casper e Cuyana, porque eles são capazes de crescer? Porque eles estão em uma história da marca consumidor nunca houve uma forma de link na dimensão humana", disse Stubbs . "Quer se trate de cópia do Web site ou interação com o cliente, com forma impressionante e realista aos clientes tratar, você pode fazer a coisa mais poderosa."
A seguir estão Hesser e Stubbs usado para manter Food52 personalidade da marca, bem como links para três canais e melhorar o seu conteúdo e estratégia de negócios.
Food52 e-mail não apenas como um mecanismo de distribuição, ou sua estratégia de negócios nos elementos importantes e criativas. E-mail não é o caminho para chegar ao terminal, não é simplesmente fornecer um link e gerar cliques. Claro, Hesser e Stubbs querem seu e-mail pode aumentar a participação, mas eles estão mais comprometidos com a publicação de conteúdo valioso.
Food52 taxas de abertura são geralmente mais do que o benchmark da indústria comercial tão alta quanto 30%. Aqui estão algumas maneiras de chamar a atenção do leitor, e-mail:
Obtém uma página da velha mídia. "Nosso formato é muito semelhante ao da revista. Você tenta usar um título muito atraente para atrair usuários e mantê-los interessados", disse Hesser. "Nós usamos um monte de belas fotos para atrair a atenção, e introduziu-los para um outro mundo. Vamos combinar uma variedade de conteúdos, produtos e recursos, em um e-mail. Mensagem de e-mail pode conter informações sobre fabricantes a história destacou nossos episódios de podcast, anúncios de novos produtos e grade eventos. nem todos os e-mails são diversas, algumas loja-centric, e alguns novos produtos ou receitas concentrar, enquanto outros continuaram serviços para cozinhar, mas encontramos uma maneira de apresentar o foco da revista ou a diversidade, pode prestar um serviço melhor para nós ".
Alterar o formato, mas você pode prever isso. Os assinantes receberão um ou dois dias notícias Food52, a fim de manter o interesse do leitor, teremos uma mistura de modelos de e-mail. Hesser disse: "Às vezes, estamos mais preocupados com o conteúdo, mas às vezes preocupados com a diversidade e surpresas lojas são diferentes, por exemplo, toda quarta-feira, vamos enviar e-mail de Food52 diretor criativo Kristen Miglore ela é responsável pela maioria de nós ... coluna de boas-vindas --Genius Recipes. esta coluna se parece muito com suas notas pessoais. às vezes, ela vai escrever suas pano ou utensílios de cozinha favorito prato necessário. ela também pode compartilhar o seu favorito jantar playlist. Embora seja estranho, mas se trata de uma pessoa real, de modo que este e-mail resposta muito bem. "
Mostrar o que a loja não tem. Curiosamente, embora Miglore quarta-feira e-mail não está em causa Food52 lojas (alguns dos produtos que nós recomendamos que não vão ainda oferecer), mas ele empurra vendas e negócios focada e-mail como muito. "Estamos na parte inferior de cada e-mail são adicionados conteúdo, como Kristen produtos recomendados mesmo se o produto é apenas uma pequena miniatura em uma apresentação, mas de e-mail pode empurrar Receitas do gênio variam de $ 3000 a $ 9000 receita de vendas ", disse Stubbs.
Esta é mais uma prova da Food52 núcleo filosofia: conteúdo de alta qualidade e orientada para fornecer valor aos seus leitores, as vendas se seguirão.
Estabelecer um ciclo de feedback (para ler e responder ao seu e-mail).
Food52 melhor desempenho vários e-mail são o resultado de feedback direto da comunidade. Na verdade, este é o seu impulso Alemanha ovo cozido em um vendas do mês de $ 20.000 razões de alcançar. "Este é nossos produtos favoritos", disse Hesser. "Nós cedo começou a vendê-lo, muito bom desempenho de vendas, mas não é o mais popular. Temos algum feedback através de atendimento ao cliente, algumas pessoas não entendem isso, não sei o que é ou como ele funciona de. "
Assim, a equipe tomou uma estratégia, ele produziu uma série de conteúdo, incluindo vídeo e mover o mapa para mostrar como o dispositivo de ovo funciona e como usá-lo e idéias de receita. Então, eles introduziram um ovo cozido substancial em um email. No entanto, embora muitas marcas estão relutantes em promover a venda entre o cliente e vários cliques, mas a equipe decidiu usar o conteúdo de cada um para criar uma rica experiência educacional. "Não temos um link de e-mail para a página do produto, mas o link para a página de edição."
Hesser disse: "As pessoas deve primeiro abrir o nosso e-mail, leia o nosso e-mail, clique em artigo do ovo, e em seguida, clique na página do produto para comprá-lo impede seus leitores interessados no processo para torná-los mais profundo. envolvidos. informamos o cliente e, em seguida, as pessoas dizem, 'Bem, agora eu tenho que fazê-lo.' "
Às vezes, o feedback dos clientes levou Food52 e seus parceiros de negócios a repensar a concepção dos produtos. "Nossa equipe tem sido muito interessado em dispositivo Huang Yousheng, que é aquele que não destrói o prato manteiga em temperatura ambiente. Em seguida, crie um vídeo e alguns equipe de conteúdo explicativo adicional para transformá-lo em um best-seller", disse Stubbs . "Mas o feedback que recebemos é que ele não pode levar pedaço de manteiga, então voltamos para o fabricante, ele disse: 'Ei, nós podemos fazer uma versão maior do que' Ele fez um novo protótipo, que agora pode armazenar no fornecimento versão maior. ainda é os produtos mais vendidos. "
A melhor maneira de se envolver é verdadeiramente educação, ao invés de tentar fazer você se tornar um especialista. Para construir uma estratégia de conteúdo para atender a essas necessidades através de utilizadores de educação, informação de feedback obtido será bem vale o esforço.
Preste atenção ao processo de registro.
Recentemente, Hesser e dados de registro Stubbs foram analisadas, eles descobriram que a participação do usuário é realmente mais valioso. "Nós temos 2017 inscritos foram analisados por registrar a fonte, vimos algumas coisas muito interessantes", disse Stubbs. "Única assinantes e-mail cadastrado ser comprados com um valor maior vida útil após a leitura."
Com base nesta visão, a equipe continua a testar como e quando promover e-mail de registro do usuário. Quando os usuários visitam o site por algum tempo, os usuários registrados verá uma janela pop-up. Eles cooperar com marcas semelhantes, do outro lado do público empurrado para o seu site e gerar novo registo. Além disso, eles estão constantemente a tentar optimizar a aquisição de e-mail. "Estes dados confirmam a nossa crença é correta, ou seja, de alta qualidade e-mail oferece um grande impulso para o negócio", disse Stubbs. "Corretamente registrado para acesso a e-mail Food52 é essencial."
Food52 encontrado Instagram é uma plataforma valiosa para a comunidade de construção e espalhar a sua personalidade da marca. Qualquer gerente de mídia social pode dizer-lhe, marketing direto no Instagram pode alcançar grande sucesso. "Instagram é uma plataforma de marketing livre para criar empresa de recursos com restrições, isto é um lugar para construir não pode ser ignorado audiências", disse Stubbs. "Um monte de trabalho duro, Instagram fez-los para você."
Hesser e Stubbs sabe, Instagram é ideal para aquelas empresas e clipes de vídeo como o núcleo, como a Airbnb, Rolex ou GoPro, mas outros canais de mídia social também são aplicáveis.
Instagram é um lugar fotografia de alimentos liberação Food52, mas também fornece uma ferramenta ideal para construir e participar na comunidade. Stubbs disse: "Assim como queremos que o site para se tornar uma plataforma para que outros possam publicar receitas, fotografia e conhecimento, descobrimos que Instagram é outra plataforma boa para um público mais amplo."
Não se preocupe com um shunt usuário do site para uma plataforma social, o fundador da Food52 não está preocupado com a mídia social irá corroer seus usuários da rede. Hesser disse: "Nós temos que deixar o social como um outro lugar que conhecer e interagir com a comunidade nos preocupamos sobre como é de uma forma significativa para que as pessoas envolvidas em cada plataforma .."
Manter o espírito de experimentação.
No entanto, antes de chegar a um milhão ou até 100.000 seguidores, ainda há um monte de tentativa e erro. Este é um processo contínuo para tentar conteúdo, mas também para promover seguidores a deixar os seus comentários sobre a largura do conteúdo Food52 fornecido.
Com Food52 quase 2 milhões de seguidores do Instagram, eles continuam a manter esse espírito de experimentação. "Associated with Instagram é que você deve sempre manter-se flexível e disposto a tentar, mas consegui nenhuma relação estabelecida com o público aventura existente", disse Hesser.
Hesser e Stubbs descobriu três principais habilidades que, juntos, permitem-lhes manter a sua eficiente exist Instagram:
Mantendo o ritmo com os novos recursos de mídia social. Cada Instagram lançou um novo recursos de vídeo, Food52 será seguido. "O primeiro dia Instagram lançou a história, publicamos a história Instagram. Nós usamos sobreposição de texto para fazer perguntas ou feedback imediato, ou as fotos deslumbrantes e produto de vídeo combinando esses produtos. Nós tentamos um monte", disse Stubbs. "Isto é crucial, porque cada nova ferramenta é uma maneira potencial para se comunicar com o público. Depois de perceber esta nova ferramenta, experimentá-lo. Fazer as coisas muito a sério, embora a necessidade de proteger a sua marca, mas não também tesouro. nós sempre lembrar nossa equipe de mídia social não pensar muito. você tem que tentar alguma coisa, devemos também entender que alguma tentativa irá falhar. "
Do outro lado plataforma social para testar e ajustar a sua estratégia. Seja ou não um problema, você precisa ter novas percepções do público. Por exemplo, podemos experimentar no vídeo, a equipe Food52 aprendeu que os seguidores tendem a ser mais comentários em uma imagem de vídeo. Agora, Food52 mais inclinado a publicar fotos post, confiando mais no vídeo história para conseguir mais participação. "Além disso, muitas vezes é lançado pela primeira vez o vídeo no Facebook. Se ele fez bem em Facebook, muitas vezes também indica que ele terá um bom desempenho no Instagram", disse Hesser. "A fim de não só marcar os próximos novos recursos, mas também para prever como eles podem trabalhar juntos, a nossa equipe social manterá contacto próximo com alguém contatos Instagram e Facebook, a fim de assegurar que estamos prontos para as próximas questões difíceis."
Guia de dados, não apenas motorista de dados. Não importa onde você obter os dados, temos de tirar proveito dela. "Nós temos uma equipe de análise, mas eu diria que a equipe social pode lidar com 90% da análise de dados social", disse Stubbs. Hesser acrescentou: "Sabemos que quando você está em uma mídia social por um longo tempo é que você precisa para se desenvolver, mesmo que os dados podem dizer-lhe uma e outra vez para fazer a mesma coisa."
Instagram história é actualmente responsável por 50% de renda Food52, e 30% Instagram tráfego do site. "Obviamente, tornando a história requer mais recursos do blog de fotografia, e tempo para pensar, mas achamos que é absolutamente valioso", disse Hesser.
Falando de vídeo, a equipe Food52 manteve sempre que qualquer conteúdo em qualquer formato precisa contar uma grande história. "Pode parecer muito diferente do formato de vídeo e comprimento", disse Stubbs. "Mas ter um claro ponto de vista é muito importante, pois é o formato 3D ou um vídeo de 3 minutos, é secundário."
Vídeo preguiçoso Food52 de Maria Tart, por exemplo, que é desde 2010 a ganhar uma receita favorita dos fãs. Como o próprio nome, esta receita é de apenas um fator complicado: preparar a massa. Então, ao fazer um vídeo da massa com um rolo assar lojas linda emparelhamento terno é lógico.
Como resultado, a referência por as receitas de vídeo combinados promoção de produtos orgânicos, que colhidas 2500 participação no Facebook, vendido 18 produtos, muito mais elevadas do que as mensagens diárias.
Alguns dos melhores vídeo é a história disfarçada de soluções. Adicione um pouco de glamour e fotografia, vamos resolver o problema tornou-se muito feliz.
