Qual será a nova força motriz para a inovação e o crescimento econômico da China no futuro? Qual é a direção estratégica central da transformação e modernização das empresas chinesas? Nos últimos anos, do país à empresa, pode-se dizer que eles tentaram encontrar uma resposta definitiva em meio à incerteza, e agora a resposta parece ter vindo à tona, fazendo as pessoas verem o alvorecer da prosperidade sustentável do A economia chinesa e o crescimento de qualidade das empresas chinesas no futuro Digitalização, economia digital, China digital.
Do ponto de vista do governo, acelerar a construção da China digital tornou-se uma política nacional. Muitas províncias e cidades estão promovendo a transformação digital e consideram o digital como a infraestrutura da economia e sociedade locais, como "Digital Fujian", "Digital Guizhou" , "Digital Guangdong", "Digital Yunnan", etc. , Do ponto de vista econômico, nos últimos anos, a Internet vem acelerando sua integração vertical e profunda com todas as esferas da vida, online e offline estão rompendo fronteiras e integrando-se com entre si, e "Internet +" está se voltando para o segundo semestre - interconexão inteligente, integração online e offline, consumo Atualização e experiência de cena de consumo, inovação e orientação por talentos, transformação e atualização industrial, e a força motriz e o motor que impulsionam tudo isso são inseparáveis da digitalização e da transformação digital.
De acordo com o relatório de pesquisa do IDG: 67% das 1000 maiores empresas do mundo transformaram a transformação digital em uma estratégia de nível empresarial, e a transformação digital empresarial está se tornando a estratégia central de muitas empresas chinesas. Agora, este ano, a Huawei redefiniu sua missão corporativa. No passado, a missão da Huawei era "enriquecer a comunicação e a vida das pessoas". .Construa um mundo inteligente onde tudo esteja conectado. O caminho é fazer múltiplas conexões, expandir pipelines e viabilizar a transformação digital do setor por meio da tração nas duas rodas da inovação tecnológica e das necessidades dos clientes. Uma das novas missões da Huawei é como ajudar empresas e indústrias chinesas a alcançar a transformação digital. Na era digital, as empresas precisam encontrar um novo espaço para o crescimento estratégico. Os futuros pontos estratégicos de crescimento da Huawei são a Internet de Tudo, a percepção de tudo e a inteligência de tudo, que é a transformação digital e uma economia digital. Atualmente, 197 Fortune 500 empresas e 45 empresas globais Top 100 escolhem a Huawei como seu parceiro de transformação digital. Outro exemplo é a proposta da Tencent de usar o "espírito dos artesãos digitais" para ajudar na construção da China digital. A Tencent propôs a estratégia "um três cinco sete" para promover a digitalização da indústria, a saber: um objetivo, tornar-se um assistente" em todas as esferas da vida; Este papel é ser um conector, caixa de ferramentas e co-construtor ecológico; entrar em cinco campos, incluindo meios de subsistência das pessoas e assuntos governamentais, consumo vivo, serviços de produção, vida e saúde e proteção ambiental ecológica; finalmente , faça bom uso de sete ferramentas digitais, incluindo contas oficiais, pequenos programas, pagamento móvel, publicidade social, Dazhiyun, WeChat empresarial, recursos de segurança. O CEO da Tencent, Ma Huateng, acredita que, no futuro, a Tencent terá três funções - conexão, ferramenta e ecologia. Esses três papéis giram em torno da aplicação abrangente de conexão, ecologia e inovação tecnológica para promover a digitalização e a ecologia de todo o desenvolvimento econômico. Zhang Jindong, presidente da Suning, também destacou que o futuro digital inevitavelmente se tornará a infraestrutura e o equipamento padrão da economia e da sociedade como a Internet, e os dados são a "água e eletricidade" na era da economia digital. A essência do varejo inteligente da Suning é o varejo digital, que é uma capacidade de operação de varejo baseada no gerenciamento e análise de dados. Digitalização de pagamentos, digitalização de usuários, digitalização de commodities e todos os aspectos dos serviços de varejo serão digitalizados. A digitalização torna o varejo mais inteligente e humano.
Não há dúvida de que a tecnologia digital representada pela Internet, computação em nuvem, big data, Internet das Coisas e inteligência artificial tornou-se um importante fator de condução para a quarta revolução industrial. Tudo pode ser conectado e apresentado digitalmente, e tudo pode ser redefinido digitalmente . A digitalização mudará a indústria, tornando as empresas tradicionais e as indústrias tradicionais não mais tradicionais, empresas e indústrias de baixo custo não mais de baixo custo, e muitas empresas ou indústrias tradicionais serão transformadas em líderes de alta tecnologia. , operação de alta inteligência, nova empresa ou indústria de alta qualidade orientada por talentos. A digitalização e a economia digital fortaleceram as atividades econômicas globais e forneceram novas oportunidades de desenvolvimento e espaço de desenvolvimento para o crescimento estratégico das empresas chinesas. No futuro, o novo ponto de crescimento e a nova força motriz da economia chinesa será a digitalização. Para as empresas chinesas, a transformação digital não é apenas uma questão de escolha estratégica, mas também uma questão de sobrevivência. Também concordo com a visão de que a China tem uma história de mais de 2.000 anos à frente de sua civilização agrícola por 3.000 anos; a China está provavelmente 150 ou mesmo 200 anos atrasada em sua civilização industrial por 300 anos. Após 60 anos de civilização inteligente, a China basicamente se sincronizou com o mundo, ou seja, no período da civilização industrial, as empresas chinesas perderam na linha de partida. No entanto, na era da digitalização e da civilização inteligente, se as empresas chinesas puderem aproveitar a oportunidade histórica de desenvolvimento da era da digitalização e da civilização inteligente, as empresas chinesas poderão não apenas acompanhar as empresas europeias e americanas, mas até mudar de faixa para ultrapassar.
1. A digitalização não é apenas uma mudança tecnológica, mas também uma revolução cognitiva e de pensamento
Diante do advento da era digital, Com exceção de algumas empresas como Huawei, Tencent, Alibaba e Suning, que tomaram a iniciativa de abraçar e avançar, deve-se dizer que a maioria das empresas chinesas ainda está perdida diante da digitalização, muito menos como agir aleatoriamente e tomar a iniciativa. Algumas empresas simplesmente encaram a digitalização como uma aplicação das novas tecnologias da Internet, e ficam na informatização do controle do processo de produção e marketing; Envolvem-se no e-commerce e compram mercadorias online; algumas empresas acreditam que a transformação digital é carregar uma plataforma de big data no sistema de operação de negócios; algumas empresas consideram a transformação digital como responsabilidade apenas do diretor de informação, e o significado e a estratégia da transformação digital por empreendedores e alta administração Na ausência de consenso, mais empresas estão apenas seguindo a moda da gestão, especulando sobre conceitos digitais , e gritando slogans digitais, mas são poucas as ações e conquistas no nível operacional.
O autor acredita que a era digital é uma era totalmente nova, e a transformação digital é uma revolução profunda e sistemática. A transformação digital não é apenas uma revolução tecnológica, mas também uma revolução cognitiva. É uma revolução na forma de pensar e no modelo de negócio, é uma mudança e inovação sistemática que envolve estratégia corporativa, organização, operação, talentos, etc., e promove a transformação digital das empresas. Não apenas a responsabilidade do CIO, mas a responsabilidade do CEO e de todos os gerentes de mudar e inovar juntos.
Primeiro, a digitalização significa o alvorecer de uma nova era. Esta era é uma era de aplicação abrangente e inovação de tecnologias digitais, como Internet, computação em nuvem, big data, Internet das Coisas, tecnologia de percepção, tecnologia de toque e inteligência artificial. Uma nova era de alta integração econômica. As características típicas desta era são: interconexão inteligente, conhecimento transparente, sucesso ágil, fronteiras que desaparecem e inovação ilimitada. Os principais recursos e recursos exclusivos da era digital são: poder de computação ilimitado com base em poder de computação, dados e algoritmos, ativos massivos de big data e algoritmos inteligentes continuamente inovadores. Para nos adaptarmos à nova era da digitalização, a primeira coisa que precisamos é a renovação das ideias e a revolução do pensamento. O autor acredita que o novo pensamento digital tem quatro características:
(1) Pontos de interrupção, descontinuidades, Uma das características típicas da digitalização é que haverá pontos de ruptura na curva de desenvolvimento, mostrando descontinuidade, não se prendendo à experiência e, às vezes, não há rastro a seguir. Isso significa que empreendedores e empresas devem primeiro ter um padrão estratégico de longo prazo, ser capazes de ver o futuro e implantar a "ecologia", e devem mudar do pensamento linear contínuo para o pensamento ecológico descontínuo para lidar com os pontos de ruptura, mutações e descontinuidades de paradigmas empresariais. O pensamento linear tradicional é construir jardins murados, cuidadosamente executados em seu próprio jardim. No futuro, grandes empresas e pequenas empresas se fundirão, empresas e usuários se fundirão, e organizações e pessoas se fundirão.É a união da grande ecologia com a pequena ecologia. Do ponto de vista industrial, costumava ser chamada de uma única árvore formando uma floresta. Uma indústria só pode ter 2 ou 3 empresas. Todas as outras empresas serão eliminadas e a grama não crescerá sob as grandes árvores. No futuro, será chamado de floresta, para crescer bem, a grama também cresce bem. Para algumas grandes empresas e líderes do setor, eles devem se comprometer com a construção de plataformas e ecossistemas; para muitas pequenas e médias empresas, é participar da plataforma e integrar-se ao ecossistema. , ser especializado, ser pequeno, fazer um bom trabalho, e fazê-lo por muito tempo, tornando-se um elemento ou elo indispensável do ecossistema. Em segundo lugar, empreendedores e empresas têm um pensamento de circuito fechado de conexão digital de terminal, rede e valor de nuvem, levam as empresas a sair da curva de experiência com inovação, romper o gargalo do crescimento por meio da inovação da estratégia e do modelo de negócios e alcançar um novo crescimento estratégico inovador.
(2) Rompendo as fronteiras e integrando, É necessário mudar do pensamento de fronteira fechada para o pensamento de integração transfronteiriça aberta; a segunda característica típica da digitalização é a integração de fronteiras, o que significa a integração de produtores e consumidores, a integração de oferta e demanda e a integração de empresas organizações e ecologia externa A integração revolucionária da indústria e da indústria, a integração revolucionária das tecnologias leves e duras e a integração revolucionária do online e offline. Do pensamento de criação de valor para os clientes ao pensamento de cocriação de valor entre empresas e clientes, e entre empresas e funcionários, do pensamento competitivo único ao pensamento competitivo altruísta, ou seja, você acha que seu oponente é um amigo, mas em fato seu O oponente é a situação atual. Isso exige que empreendedores e empresas tenham uma mente mais aberta, uma mente mais ampla, um caráter cultural mais inclusivo e uma liderança em escala de cinza que localize com precisão o valor e colabore na colaboração aberta da rede social.
(3) Mutação, subversão, É necessário passar do pensamento baseado em um único evento de alta probabilidade para o pensamento de insight e percepção de um evento de mutação "cisne negro" com uma probabilidade pequena; do pensamento de curva progressiva baseado em recursos e capacidades à inovação disruptiva que quebra através de recursos e capacidades Pensar em mudar de faixa e ultrapassar; a essência da digitalização é inovação, inovação contínua e inovação subversiva, a busca de inovação original em vez de simples inovação de imitação e a busca de crescimento do tipo salto e ultrapassagem por mudança de faixa em vez de ultrapassagem em curva progressiva. Isso exige que empreendedores e empresas reformulem a paixão pela inovação e empreendedorismo, autoinovem-se, quebrem a arrogância da organização, temam a mudança, tenham a coragem de sair da armadilha do sucesso empresarial, desafiem a autoridade e as normas e preceitos existentes com o espírito de pioneirismo e exploração; Incrementalismo, superando a competição, estabelecendo uma nova curva de aprendizado com base em novas capacidades e modelos; corajosamente abraçando riscos, tolerando falhas e estabelecendo novas capacidades centrais internas e vantagens ecológicas externas em experimentação, exploração, inovação, iteração, e otimização.
(4) Distribuído, multicêntrico, Do pensamento vertical unicêntrico ao pensamento multicêntrico distribuído, do pensamento assimétrico de pressão de foco único ao pensamento simétrico de múltipla escolha dinâmica; do controle organizacional ao empoderamento organizacional, do foco em figuras centrais ao respeito à força individual, com foco em pessoas pequenas, inovações para as pessoas à margem. A quarta característica da digitalização são as características distribuídas e multicêntricas no sistema de estrutura de rede infinitamente conectado e interativo da digitalização. Isso requer empresários e empresas.
Em primeiro lugar, na seleção de estratégias, é necessário mudar do foco assimétrico e pensamento de pressão para o pensamento de seleção iterativo paralelo simétrico. Em um ambiente relativamente certo, o pensamento estratégico da Huawei de focar na pressão é o mais eficaz. Baseado no "princípio da alocação assimétrica de recursos", ela coloca "ovos na mesma cesta", focando em todas as pressões, apostando a todo custo e atendendo em uma estrada estreita, o bravo vence. No entanto, na era digital incerta, a estratégia não é planejada e imprevisível, e há vários caminhos a serem seguidos. Neste momento, deve-se usar o princípio da alocação simétrica de recursos, ovos devem ser colocados em cinco ou oito cestas ao mesmo tempo, e tentativa e erro, iterando por tentativa e erro, escolhendo entre vários caminhos, depois focando e até encontrando outro caminho, abrindo completamente um caminho que ninguém percorreu.
Em segundo lugar, em termos de reforma e inovação de modelos organizacionais e cultivo de capacidades organizacionais, empresários e empresas são obrigados a quebrar a estrutura de gestão organizacional burocrática centrada no padrão oficial, e criar um empoderamento baseado em plataforma centrada no cliente + autonomia distribuída A estrutura de gestão do órgão de administração. Em relação às características de empoderamento de plataforma + modelo de gestão de organização de operação autônoma distribuída, o autor o resume como uma política de quarenta e oito caracteres: layout ecológico, estrutura de rede; orientado a dados, gerenciamento de plataforma; afundamento de responsabilidades, descentralização; empoderamento de liderança, tarefas Mercado ; contabilidade independente, gestão independente; partilha de consenso, co-criação e partilha.
Em terceiro lugar, no mecanismo de inovação da organização e operação de talentos, as empresas são obrigadas não apenas a inovar e cultivar o mecanismo de empoderamento organizacional, mas também a respeitar a força individual e prestar atenção à inovação de pessoas pequenas e marginais. O núcleo da inovação do mecanismo de talento organizacional é estimular continuamente a vitalidade da organização e aumentar o valor da interação e sinergia em rede.
A transformação digital é uma revolução interna de operação e gestão. Ela requer um pensamento claro sobre transformação e mudança, e pode chegar a um consenso no topo para formar uma vontade firme para a transformação digital, e pode estar na estratégia, organização, talento, cultura, gestão, processo, etc. Realizar mudanças e inovações sistemáticas em todos os níveis e implementá-las de forma criativa e eficaz.
O relatório da pesquisa da Accenture apontou que a transformação digital não é uma simples inovação tecnológica, envolve a inovação da filosofia empresarial, a mudança de cultura e mentalidade da empresa e o ajuste da estrutura organizacional. As empresas precisam melhorar o reconhecimento da transformação digital em toda a empresa e estabelecer um modo de pensar digital, da autossuficiência à cooperação aberta na formação de vantagens competitivas e do desenvolvimento linear à rápida experimentação no design e desenvolvimento de produtos. a substituição de humanos por máquinas para a cooperação complementar entre humanos e máquinas mudou de conformidade passiva para resposta ativa em segurança da informação.
Xu Zhijun, CEO rotativo da Huawei, acredita que para realmente construir uma empresa digital, não apenas o CEO e a equipe de gerenciamento precisam ser determinados e inabaláveis para promover, mas também repensar o valor e o posicionamento do CIO no futuro. No processo de promoção da digitalização, devemos nos concentrar em cinco aspectos principais: primeiro, construir uma plataforma de arquitetura unificada para realizar o desenvolvimento ágil das empresas; segundo, estabelecer serviços de nuvem pública seguros para realizar a cloudificação corporativa; terceiro, estabelecer arquitetura distribuída para realizar grandes transmissão de dados; quarto, para fornecer largura de banda sob demanda para realizar a migração massiva de dados; quinto, para realizar serviços e gerenciamento baseados em nuvem em parques corporativos.
O CEO da Tencent, Ma Huateng, resumiu a transformação digital em três chaves: "levante-se", "afunde-se" e "use". O primeiro "stand up" é "stand up" na tecnologia digital.Somente quando o "osso" da tecnologia estiver duro o suficiente é que podemos ter uma oportunidade igual de conversar com gigantes internacionais. O segundo "afundamento" significa que nossa inovação digital precisa penetrar nos órgãos internos de todas as esferas da vida. Devemos levar adiante o "espírito artesanal digital" e aperfeiçoar a melhoria de cada detalhe de fora para dentro, em vez de exagerar Em terceiro lugar, "usá-lo", precisamos especialmente atravessar a exclusão digital e tornar os produtos e serviços digitais "compatíveis para baixo" para que o maior número possível de pessoas possa usá-los bem.
Zhang Jindong, presidente da Suning, também destacou ao resumir a experiência da Suning na promoção da transformação digital: a essência do varejo inteligente da Suning é o varejo digital, que é uma capacidade de operação de varejo baseada no gerenciamento e análise de dados. Digitalização de pagamentos, digitalização de usuários, digitalização de commodities e todos os aspectos dos serviços de varejo serão digitalizados. Na superfície, a competição no setor futuro é a competição por participação de mercado, a aquisição de tráfego de usuários, a preferência por novos produtos e a melhoria da experiência do usuário, mas por trás disso há uma batalha de dados. Se o setor de varejo não estabelecer recursos de gerenciamento de dados, não poderá melhorar a experiência do usuário e a aderência da plataforma, e não poderá melhorar a eficiência operacional na era do varejo inteligente. Para promover a transformação digital, a Suning emitiu uma ordem interna de mobilização de dados. A primeira é permitir que todos os funcionários mudem seus conceitos, estabeleçam consciência de gestão digital e estabeleçam capacidades de operação de varejo digital. Esta capacidade deve ser refletida em gerenciamento e precisão refinados. de comercialização. A linha de negócios precisa criar ferramentas de aplicação de dados, integrar dados em todos os links de nosso trabalho online e offline e explorar de forma abrangente as características dos dados no sistema de gerenciamento funcional, otimizar o sistema de gerenciamento e melhorar os recursos de gerenciamento.
Em suma, a digitalização trouxe novos desafios e mudanças de sistema para o modelo de negócios tradicional, processo de operação, organização e talentos das empresas. Devemos primeiro mudar nossos conceitos, mudar nossa cognição e pensamento evolutivo para romper as dificuldades e gargalos de transformação.
2. Do pensamento de gestão linear ao pensamento de gestão ecológica, seis elementos da viabilidade digital empresarial
Enfrentando a sociedade digital no futuro, para as empresas chinesas, devemos não apenas realizar a digitalização das informações, mas também realizar a digitalização das atividades de negócios e realizar a transformação digital de toda a cadeia de valor da empresa, da estratégia à operação.
A competitividade das empresas no futuro reside na sua competitividade digital e viabilidade digital. Como as empresas chinesas realizam a revolução cognitiva baseada na digitalização, como realizar a transformação digital, como melhorar a viabilidade digital, como realizar a reconstrução da gestão digital e como acelerar a inovação para lidar com os pontos de ruptura, mutações e descontinuidades dos paradigmas de negócios são A revolução cognitiva e de pensamento que empreendedores e empresas devem enfrentar na era da digitalização e da inteligência.
Então, qual é o cerne da construção de uma mentalidade digital? É realmente mudar do pensamento de gestão linear do passado para o pensamento de gestão ecológica. Do ponto de vista da operação e gerenciamento digital da empresa, acho que existem seis elementos para as empresas promoverem a transformação digital e construir a viabilidade digital:
1. As empresas devem estabelecer um pensamento estratégico digital e ter a transformação digital como sua estratégia central. A transformação digital é, em primeiro lugar, para empreendedores e empresas inovarem estratégias e modelos de negócios e mudarem e inovarem o pensamento estratégico. Do ponto de vista da duração da estratégia, o padrão estratégico de empreendedores e empresas precisa ser mais proativo, sair da curva de experiência, olhar o futuro a partir do futuro, assumir a transformação digital como estratégia de longo prazo da empresa , abandone o oportunismo de curto prazo, ganhe dinheiro rápido e ganhe dinheiro O pensamento de riqueza flutuante, a reconstrução de tecnologia, talentos e sistema de gestão necessários para a transformação digital e investimento estratégico de longo prazo, devem ter determinação estratégica. Do ponto de vista da estratégia empresarial, é preciso integração transfronteiriça, abertura sem fronteiras, altruísmo e construção de um ecossistema. De uma perspectiva estratégica, é necessário superar as limitações de empresas e indústrias, estabelecer o pensamento de co-localização de redes sociais, layout de toda a indústria e integração entre indústrias, e conduzir a alocação global de recursos e planejamento operacional.
2. Construir liderança digital baseada em valores. As empresas precisam nutrir e construir uma liderança digital baseada em valores. Inclui principalmente dois aspectos: primeiro, os empreendedores e as equipes de liderança sênior das empresas devem mudar da transformação digital orientada para a oportunidade para a orientada para a estratégia, adotar a transformação digital como a estratégia central da empresa e ter um consenso sobre transformação digital e transformação digital. pensamento sistêmico e design de alto nível, devemos formular um programa de ação digital operacional e metas de desempenho de transformação de marco; devemos ter uma vontade renascida de mudança e execução, devemos reformular a missão e a paixão pela luta contínua na era digital, e deve ter a coragem de empreender reformas e inovações.Em segundo lugar, os empreendedores e as equipes de liderança sênior devem transcender e se transformar, superar a curva de capacidade de experiência, atualizar sua liderança e criar uma nova liderança digital. No futuro, as empresas não serão mais conduzidas pela autoridade de ordens executivas, mas sim por dados e cultura.Os líderes devem se transformar de lideranças autoritárias em líderes visionários e empoderadores baseados em decisões baseadas em dados.
3. Reconstruindo a relação entre organização digital e pessoas. Inclui principalmente dois aspectos:
Primeiro, a futura forma e estrutura organizacional serão expressas e apresentadas digitalmente, formando uma forma organizacional digital e trabalho em equipe e colaboração digital. As características essenciais de uma organização digital são:
(1) Desintermediação, nivelamento da organização digital, organização ágil, baseada em plataforma + organização distribuída tornam-se a forma organizacional dominante;
(2) A organização digital sem fronteiras rompe fronteiras e a integração transfronteiriça é ecológica;
(3) Desdisciplinar, a organização digital quebra a disciplina e as restrições inerentes, é aberta e inclusiva e respeita plenamente o espírito de inovação independente das pessoas;
(4) Organização digital desautoritária, minimizando a liderança autoritária, defendendo a liderança empoderada, quebrando o padrão oficial, respeitando a autoridade profissional e a autoridade empresarial e estabelecendo relações de comunicação e relatórios de acordo com papéis e tarefas;
(5) A organização digital descentralizada quebra todos os sistemas verticais de comando e comando centrados na liderança administrativa e constrói um mecanismo de operação paralela multicêntrico centrado nos clientes.
Em segundo lugar, a relação entre organizações e pessoas é baseada na reconstrução digital.O fortalecimento da plataforma organizacional, a gestão micro-independente, o respeito pela força individual, a autocondução do talento e a parceria de negócios se tornarão os principais elementos operacionais e mecanismos das organizações digitais.
4. Digitalização da operação e negócios da empresa. A digitalização não é apenas a digitalização da informação, mas, mais importante, a digitalização das atividades de negócios, a operação digital da pesquisa, produção e vendas da empresa, formando um novo ecossistema de operação digital eficiente. Seus principais conteúdos incluem:
(1) Digitalização da produção e digitalização do fluxo do produto (M2B2C realiza o link completo digital);
(2) Digitalização da logística e compras (cadeia de suprimentos digital de ponta a ponta);
(3) Interoperabilidade da cadeia ecológica digital (por meio de análise de big data, compartilhamento de informações, transparência de dados, conectando fornecedores, franqueados, terminais de vendas, consumidores e outras partes relacionadas, formando um modelo de interoperabilidade de cadeia ecológica e formando um "pedido é uma carta de porte" rapidamente .mecanismo de resposta, controle eficiente);
(4) Digitalização de ativos corporativos (através de interconexão e colaboração para abrir upstream e downstream, expandir o uso de ativos digitais e na perspectiva da indústria por meio da penetração de rede em vários links, como pesquisa e desenvolvimento, produção, negociação, circulação e financiamento, melhorar a eficiência operacional, otimizar a alocação de recursos, aumentar o valor de uso dos ativos).
5. O sistema de marketing digital conecta e interage totalmente com os clientes digitais. Os principais conteúdos incluem: Primeiro, construa um sistema de marketing digital, melhore a eficiência do gerenciamento de marketing e aumente a receita de vendas. Por um lado, o sistema de marketing digital e os canais digitais podem exibir e promover mais linhas de produtos e podem distribuir produtos para qualquer lugar onde os clientes precisem no tempo e no espaço; por outro lado, as reservas de materiais da empresa, estoque, logística, e distribuição de canais, marketing e promoção de marca, custos de pessoal e aluguel podem ser otimizados digitalmente, melhorando assim a eficiência do marketing e reduzindo custos. Em segundo lugar, por meio da conexão e interação digital com o cliente, por um lado, os usuários são digitalizados, para que possam entender as necessidades do cliente a qualquer momento, fornecer a cada cliente serviços individuais e fornecer serviços de experiência única ou três cenários de consumo dimensionais para todo o ciclo de vida do usuário. Por outro lado, o sistema de conexão e interação digital pode aumentar a interação com os clientes, permitindo que os clientes participem do processo de design de produtos, melhoria de serviços e promoção da marca, aprofundando ainda mais o relacionamento com os clientes e aprimorando a experiência dos funcionários.
6. Plataforma digital de gestão de talentos e sistema de serviço de talentos. A transformação da viabilidade digital se resume a organizações e pessoas em última análise. Para recursos humanos e líderes empresariais, a digitalização trará duas grandes mudanças: Primeiro, os recursos humanos podem ajudar líderes empresariais e funcionários a se transformarem em uma mentalidade digital; Melhorar a liderança da transformação digital, organizar, liderar e gerenciar mudanças por meio da digitalização; segundo, por meio da nova plataforma digital, os recursos humanos tomam decisões de recursos humanos com base em big data, por um lado, e realizam a relação entre pessoas e organizações, pessoas e tarefas de trabalho , e pessoas e pessoas. Combinação precisa e eficaz, por outro lado, reconstruindo a função de recursos humanos no mundo digital, fornecendo produtos e serviços de recursos humanos personalizados com base nas necessidades dos funcionários, melhorando a experiência de cenários de trabalho de talentos e conectando-se com a experiência do cliente .
Por exemplo, as operações internas das empresas representadas por Handu Yishe estão agora basicamente se movendo para um sistema de gestão inteligente baseado em uma plataforma digital. de grupos de produtos. A equipe de produto determina suas próprias metas de vendas, que tipo de clientes atender e que tipo de produtos produzir e, finalmente, o dinheiro ganho é dividido com a empresa. Cada equipe de produto inclui especialistas em desenvolvimento de produtos, especialistas em produção de páginas e especialistas em gerenciamento de produtos. Centenas de pequenas equipes de gerenciamento de front-end que lidam diretamente com os clientes são formadas dentro da empresa.
Qual é a relação entre essas equipes de gestão e a empresa? É o relacionamento baseado na conexão da plataforma digital, ou seja, o sistema de "habilitação" de "grande plataforma + pequeno front end", a sede da empresa passou a ser 12 plataformas, e essas plataformas fornecem a centenas de grupos os tecidos e insumos de que precisam .Serviço de cadeia, serviço de marca, serviço funcional. Portanto, neste momento, a gestão e o controle de cada grupo de negócios e grupo de produtos pela matriz não se baseia mais no comando e na ordem do sistema linear e vertical, e não se trata mais de planejar, organizar, comandar e controlar , mas proporcionando empoderamento. A tarefa mais crítica de uma empresa é capturar as necessidades do cliente, converter as necessidades do cliente em tarefas internas e coordenar as tarefas internas por meio da comercialização.A empresa realmente realiza o sistema de habilitação de "grande plataforma + pequeno front-end".
3. O núcleo da transformação digital são as "pessoas", que é a capacitação digital dos recursos humanos
Como mencionado acima, na era da digitalização e da inteligência, as empresas precisam mudar sua cognição, estabelecer um novo pensamento e realizar transformações e mudanças no sistema em vários níveis, como estratégia, operação, organização, talento e cultura, mas essas mudanças são em última análise, as mudanças humanas.É como estabelecer um pensamento de gestão de recursos humanos digital, cultivar a capacidade de sobrevivência digital dos recursos humanos e criar um ecossistema de talentos digitais.
Na era digital, se empreendedores e diretores de RH não podem estabelecer uma mentalidade de gestão digital, eles não serão capazes de entender o diagrama de operação digital da futura empresa, nem a operação digital e estrutura de gestão organizacional da futura empresa, nem a natureza humana na era digital, com as necessidades das pessoas. Portanto, a transformação digital e a viabilidade digital de uma empresa devem primeiro estabelecer um novo pensamento sobre a gestão digital da gestão de recursos humanos nos dez aspectos a seguir, de modo a estar alinhado com a estratégia digital e o crescimento dos negócios digitais da empresa, de modo a fornecer um suporte poderoso para a transformação digital e mudança da empresa.
A primeira é construir a natureza humana digital e precisa ser pensada. No futuro, tanto as características dos talentos quanto as necessidades das pessoas podem ser expressas, apresentadas e perfiladas com precisão por meio da digitalização, e a colaboração entre pessoas e organizações, pessoas e cargos, e as pessoas podem alcançar uma correspondência personalizada, precisa, ágil e dinâmica .
A segunda é estabelecer um pensamento de cadeia de suprimentos de talentos digitais. A gestão de recursos humanos de toda a empresa deve estar conectada com a estratégia e os negócios da empresa. Como tanto a estratégia quanto os negócios são digitais, a cadeia de fornecimento de talentos da gestão de recursos humanos também deve atender à estratégia digital e às necessidades de desenvolvimento de negócios da empresa e estabelecer a conexão e a entrega da estratégia corporativa, digitalização de negócios e digitalização de talentos.
A terceira é ter capacidades digitais para desenvolver o pensamento. Do ponto de vista dos gestores, é necessário ter consciência de operação e gestão digital, mapa de desenvolvimento de capacidade de talento digital, sistema de conhecimento digital e qualificações de trabalho, aplicação digital e habilidades de trabalho, capacidade de comunicação e colaboração digital, valor de crédito digital de talentos e ética digital e restrições morais, recursos humanos A gestão de recursos deve ajudar os talentos a alcançar a transformação digital e o desenvolvimento da capacidade digital.
A quarta é estabelecer a liderança digital. No futuro, na era digital, as empresas precisam de visão e líderes capacitados. Como você pode ver, no organograma de Handu Yishe, os gerentes de nível médio basicamente desapareceram. O que os funcionários fazem e quais requisitos eles fazem dentro da organização não são mais dirigidos, ordenados e controlados por líderes, mas por dados. liderança digital, a função do líder é a tração da visão e o empoderamento.
A quinta é construir uma plataforma digital de recursos humanos e um sistema de tomada de decisão de talentos baseado em big data. A função tradicional de gestão de recursos humanos pode desaparecer, através da plataforma de dados integrados, será realizada a alocação de talentos distribuída e precisa, o mecanismo de tomada de decisão de talentos e o sistema baseado em big data serão construídos.
Sexto, o processo e os resultados da criação de valor do talento são todos medidos digitalmente, expressos digitalmente e apresentados digitalmente. Além de uma pequena quantidade de trabalho inovador, uma grande quantidade de trabalho é conduzida digitalmente, e o processo de criação de valor e os resultados das pessoas podem ser calculados com precisão para cada nó do processo e, a cada minuto, o valor colaborativo dos talentos pode ser integrado e pode ser negociado em moeda virtual.
Sétimo, tarefas de trabalho digital e formação de equipes de talentos digitais: A digitalização da demanda do consumidor forma a digitalização das tarefas de trabalho, a digitalização das tarefas de trabalho forma a demanda digital e a combinação de talentos, e então a equipe de cooperação de trabalho digital é formada; o gerenciamento de tarefas de trabalho se torna o conteúdo central do gerenciamento de recursos humanos.
Oito é a digitalização da relação entre organizações e pessoas: A correspondência dinâmica digital de pessoas e cargos, a comunicação digital e colaboração entre pessoas, a conexão digital da relação de emprego organizacional e a relação de parceria, e a conexão digital e entrega de tarefas de trabalho de funcionários cooperativos sem e sem vínculo empregatício.
O nono é construir uma experiência de cenário de trabalho digital e incentivos digitais aos funcionários. Por exemplo, muitos incentivos das empresas podem se tornar um sistema de pontos, e as recompensas de criação de valor humano podem se tornar uma troca de moeda virtual interna e valor de mercado interno de tarefas com base em blockchain de talentos.
Décimo é construir uma função profissional de recursos humanos modular, combinada e plug-in capacitadora, e fornecer responsabilidades e serviços profissionais que possam capacitar o pessoal a qualquer momento, de acordo com a combinação de tarefas de trabalho e combinações flexíveis de equipe.
4. A mudança cognitiva mais profunda na transformação digital das empresas é a mudança na cognição e no pensamento das pessoas
Na era digital, o maior inimigo de um negócio não são seus concorrentes, mas ele mesmo. Meu maior inimigo é a lógica do sucesso passado, o modo habitual de pensar e de agir, a solidificação do pensamento e a pobreza do novo pensamento que restringe nossa imaginação e inovação. Como Drucker apontou: "Em tempos turbulentos, a maior ameaça não é a turbulência em si, mas a continuação da lógica do passado". Entre todas as cognições do pensamento tradicional, a mudança cognitiva mais fundamental é a mudança na cognição das próprias "pessoas". Sem a mudança na cognição das pessoas, não seremos capazes de reconhecer verdadeiramente as "pessoas" digitais e as próprias pessoas. , é impossível adaptar-se fundamentalmente às necessidades dos tempos e da natureza humana, e auto-reforma, de modo a estimular continuamente a vitalidade da organização e aumentar a energia de criação de valor das pessoas, e perceber a inovação e o talento na idade digital.
Na era digital, a revolução cognitiva e a transformação do pensamento dos talentos incluem principalmente os dez aspectos a seguir:
1. Mudança cognitiva nas suposições sobre a natureza humana: Do pensamento linear ao pensamento ecológico. As suposições da natureza humana no passado eram suposições em preto e branco, uma ou outra, boas ou más. Ou a natureza humana é boa ou a natureza humana é má, este é um pensamento linear. No entanto, a natureza humana sob o pensamento ecológico é um tipo de pensamento em que o bem e o mal se sobrepõem. O bem e o mal são um todo, e são dois lados de um corpo. O bem e o mal estão entrelaçados. Sem bem, não há mal, e sem o mal, não há bem.Bem ou mal é influenciado pela energia positiva, influenciado e puxado por valores. Os seres humanos são originalmente um complexo de bem e mal, mas se suas ações levam ao bem ou ao mal depende de valores e atenção. No futuro, os valores são muito importantes e o meio ambiente é muito importante. Um bom ambiente ecológico estimulará o lado bom da natureza humana e um ambiente ecológico mau estimulará o lado mau da natureza humana. Então, qual é o estado entre A e B afetado? Primeiro, é movido por valores. Em segundo lugar, é liderada pelo ambiente ecológico e pelo ambiente de vida dos seres humanos. Um bom sistema, um bom mecanismo e um bom ambiente ecológico transformarão pessoas ruins em pessoas boas, e um ambiente ecológico ruim transformará pessoas boas em pessoas ruins. O bem e o mal do pensamento ecológico são interativos e dinâmicos.
2. A transformação cognitiva das necessidades das pessoas: do pensamento hierárquico linear e vertical ao pensamento de ordem mista da estrutura em rede. De acordo com a teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a cognição das necessidades das pessoas com o pensamento linear, a hierarquia das necessidades é de baixo para cima, das necessidades materiais de baixo nível às necessidades espirituais de alto nível e depois às necessidades de auto-realização. Sob o pensamento ecológico, a estrutura das necessidades humanas é caótica, e as necessidades materiais e espirituais são alternadamente caóticas, o que é uma experiência e uma cena integradas. Qualquer talento tem necessidades materiais de baixo nível e necessidades espirituais de alto nível.As necessidades espirituais de alto nível e as necessidades materiais de baixo nível estão em uma ordem mista, e não existe uma declaração de baixo nível. A atualização da estrutura de consumo é em si uma atualização bidirecional das necessidades materiais e espirituais. As necessidades espirituais e materiais são bidirecionais, paralelas e mistas, e não há distinção entre altas e baixas.
3. A mudança cognitiva na relação entre organizações e pessoas: da relação de emprego à relação de parceria. Pensamento de talento linear, o capital é forte, o capital contrata mão de obra e os gerentes profissionais trabalham para os patrões, o que por si só significa desigualdade, o que é chamado de exploração do trabalho pelo capital. Mas o pensamento ecológico é diferente disso. Existe uma relação de emprego mútuo entre organizações e pessoas, capital monetário e capital humano. Você pode me contratar e eu posso contratar você. É uma parceria. Na era da digitalização e da inteligência, o capital humano tornou-se o principal corpo de criação de valor empresarial. parceria um modelo mainstream de governança corporativa. No futuro, muito trabalho manual e muito trabalho repetitivo serão substituídos por inteligência artificial, deixando para trás o trabalho inovador e o trabalho inteligente. Entre mão de obra inovadora e mão de obra inteligente, você só pode estabelecer um mecanismo de parceria comercial. A relação entre o homem e o capital não é mais uma relação de emprego desigual, mas uma relação entrelaçada e uma relação de igualdade de emprego mútuo, é um pensamento ecológico.
4. Transformação cognitiva das relações interpessoais: da hierarquia vertical à teia paralela. Sob a condição de pensamento linear, a organização é baseada em uma estrita divisão de trabalho e burocracia, uma ordem hierárquica estrita, uma série de processos, uma relação colaborativa e uma relação de comando, obediência, relatórios e supervisão e freios e contrapesos. . O pensamento ecológico é completamente baseado nas necessidades e tarefas do cliente. Ele pode realizar a coordenação paralela automática e formar uma equipe. Portanto, o relacionamento de subordinação e o relacionamento colaborativo entre as pessoas dentro da empresa são baseados em papéis e responsabilidades para estabelecer relacionamentos de subordinação, não de acordo com o burocracia, o relacionamento entre as pessoas é estabelecido não por meio de supervisão mútua e controle e equilíbrio entre as pessoas, mas por meio da confiança mútua e do compromisso mútuo.
5. Transformação cognitiva da relação entre líderes e liderados: do comando e comando autoritário vertical à igualdade, apoio e empoderamento. Sob a condição de pensamento linear, a liderança é autoritária e os subordinados obedecem aos seus superiores.Esta é a lei de ferro. Sob o pensamento ecológico, as fronteiras entre o líder e o líder devem ser quebradas.Liderança é apoio, serviço e empoderamento.Os dois são relacionamentos mútuos com os clientes e fortalecem um ao outro.
6. Transformação cognitiva do mecanismo de condução da organização: de orientada pela organização para auto-conduzida. O pensamento linear significa que a organização é maior que tudo, os indivíduos obedecem à organização, as pessoas são ferramentas, as pessoas são um parafuso na organização, uma ferramenta e os talentos são impulsionados. Mas sob o pensamento ecológico, todo indivíduo tem energia, todo indivíduo está vivo, e há uma interação de energia entre um indivíduo e uma organização, então o poder de um indivíduo deve ser respeitado. Uma inovação genial pode detonar toda a organização. Para ativar a inovação de cada indivíduo, é preciso deixar os funcionários passarem do pedir que eu faça para eu quero fazer e fazemos juntos. O talento deve ser auto-dirigido, não dirigido.
7. A revolução cognitiva da cultura organizacional: da cultura egoísta de uma só vitória à cultura simbiótica altruísta. O pensamento linear da cultura organizacional é um jogo de soma zero, em que os interesses de cada indivíduo são independentes, primeiro por interesse próprio e depois pelos outros. No entanto, o que o pensamento ecológico estabelece é uma cultura simbiótica de altruísmo, realização dos outros e realização de si mesmo, emprestando um ao outro e alcançando a realização mútua, porque cada bola de energia no sistema ecológico alcança uma à outra. Não é um jogo de soma zero onde você perde quando eu tenho mais, mas um empoderamento mútuo e conquista mútua para formar uma cultura ecológica simbiótica e ganha-ganha. Assim, as organizações precisam crescer de forma inclusiva. Deve haver grama sob a árvore, igualdade, interação e simbiose.
8. Transformação cognitiva do modo de gestão de talentos: de pensamento unificado e uniforme para pensamento diferenciado e diversificado em escala de cinza. O pensamento linear é um modo único que adere ao fundo. O pensamento ecológico atual precisa alcançar uma gestão diferenciada de diferentes objetos, diferentes negócios e diferentes estágios, e tem um pensamento em escala de cinza para talentos. A chamada escala de cinza é tolerar as deficiências das pessoas, tolerar as personalidades das pessoas e tolerar melões tortos e tâmaras rachadas.
9. A transformação cognitiva das fronteiras da gestão de talentos: de limitada para ilimitada, de fechada para aberta. O pensamento linear é limitado, baseado na divisão estrita do trabalho e nas responsabilidades estritas do trabalho, existem regras estritas entre cada departamento e cada posto, e cada departamento e entre as organizações são fechados e têm limites estritos. Mas quando se trata de pensamento ecológico, ele deve ser transfronteiriço e aberto, para alcançar a integração com negócios e talentos externos e para construir um ecossistema integrado e aberto. Se a ecologia não troca energia com o ambiente externo, não pode formar ecologia. Se for fechado em si mesmo, não pode realmente formar a chamada ecologia.
10. Transformação cognitiva do ambiente de trabalho e vida dos talentos: os incentivos mudam de únicos para múltiplos, de conflitos entre vida profissional e pessoal para integração ecológica baseada em cena. No passado, as pessoas eram motivadas por salários e bônus, trabalho era trabalho e vida era vida. No futuro, trabalho e vida serão integrados, realizando a integração baseada em cena de trabalho e vida, trabalho por entretenimento e entretenimento por trabalho; trabalho é vida e vida é trabalho. Portanto, neste momento, é necessário passar de um único elemento, incentivos salariais estruturados para múltiplos elementos, incentivos salariais múltiplos não estruturados e a interação entre cenários de trabalho e vida profissional para formar um ecossistema.
Em uma palavra, na era da digitalização e da inteligência, a nova garrafa de vinho da digitalização e da transformação digital não pode ser "vinho velho", não apenas especulação, nem cognição e pensamento antigos, e vinho novo em garrafas novas. Este "vinho novo" é a maneira digital de pensar e a cognição digital na nova era digital, e é o pensamento ecológico inteligente baseado no digital, na conexão, na interação e na cooperação aberta. Somente assim a transformação digital pode possuir a força motriz da revolução da cognição e do pensamento e pode retornar à essência da transformação digital reconstrução e inovação do valor do cliente e do valor do talento.
Sobre o autor | Peng Jianfeng, escritor do Huaxia Cornerstone e-Insight Think Tank, presidente do Huaxia Cornerstone, famoso cientista de gestão, um dos redatores da "Lei Básica Huaxia"
Fonte do artigo | Este artigo foi reproduzido com permissão de Huaxia Cornerstone e Insight (ID: chnstonewx)
