Repórter do Observador Econômico Wang Qing "Eu realmente vejo isso por um longo tempo.
"Eu costumava assistir à transmissão ao vivo de 'Rockets' na transmissão ao vivo. Eu não esperava que o banco realmente gritasse o link de empréstimo 321".
"A taxa de juros exclusiva do empréstimo de novo cliente pode realmente receber 3,6%, essa onda de lã deve ser uma ..."
Instituições financeiras e outras instituições financeiras introduziram recentemente vários produtos de empréstimos na sala de webcast.
Recentemente, os reguladores também estão investigando a situação relevante das vendas ao vivo on -line do banco.
"De fato, a transmissão ao vivo da maioria dos bancos, plataformas de empréstimos e empresas de finanças de consumidores em plataformas on -line como Douyin ainda estão em sua infância, e até alguns bancos podem parar em uma semana após uma semana." Zhang Ming, um Pessoa de negócios do banco, disse em entrevista a repórteres.
Zhang Ming disse: "Também contamos interna. Inovação e tentativa. Correspondentemente, a quantidade e a taxa adversa de queixas e taxas adversas são semelhantes às de outros canais de clientes. Eles estão todos dentro do escopo normal e atendem às expectativas do banco ".
Live Room "Selling" empréstimo Firepower está totalmente aberto
O repórter percebeu que não apenas o Everbright Bank, o Citic Bank, o Weizhong Bank, o Ningbo Bank e o Internet Commercial Bank of China não apenas participam do empréstimo de "venda", mas também incluem empresas licenciadas e de eliminação, como o Finanças do Consumidor imediatamente e o QIFU A tecnologia aguarda as plataformas de empréstimo.
"A retirada máxima para 3 milhões, com os empréstimos", "Aprovação, sem necessidade de cobrar, se apressar" "Você pode desenhar iPhone na sala de transmissão ao vivo" O poder de fogo das instituições financeiras foi totalmente aberto e vários tipos de descontos em empréstimos , Descontos ampliados e atividades de loteria foram lançados na sala de transmissão ao vivo para os clientes. Do ponto de vista da promoção de produtos de empréstimos, cartões de crédito e empréstimos ao consumidor são os principais.
Ao mesmo tempo, a transmissão de instituições financeiras como bancos também é alta. Tomando bancos comerciais on -line como exemplo, mais de 3,9 milhões de fãs. Após o último jogo da transmissão ao vivo em 27 de junho, o Merchant Bank on -line está atualmente suspendendo a transmissão ao vivo. A transmissão do Douyin Live do Merchant Bank online mostra que 40 jogos foram transmitidos de 25 de maio a 15 de junho. Desde este ano, houve quase 90 transmissões ao vivo. "Ao escovar Douyin em casa no fim de semana, acabei de trouxer o banco para vender o empréstimo ao vivo. A taxa de juros dos novos clientes é realmente boa e também pode ser desenhada e doar benefícios adicionais. Originalmente, eu estava planejando Empréstimo a um consumidor para renovar a casa. Portanto, é uma paixão pelo pedido. "Jing, que vive em Xangai, disse a repórteres que o número de espectadores na sala de transmissão ao vivo ainda é bastante alta. Quantas pessoas se aplicam a isso não é claro, mas a atmosfera geral e a força do desconto são realmente boas. Originalmente, os espectadores com demanda têm maior probabilidade de ser "Amway".
Depois que a sala de lançamento de produtos de crédito foi lançada, todos os tipos de disputas e perigos ocultos vieram gradualmente. Se as mercadorias não estiverem certas, é o problema com a maior frequência de reclamação pelos usuários. "O objetivo final da transmissão ao vivo é esperar conseguir um novo cliente, e a âncora também enfatizará que é exclusivo recém -chegado durante a transmissão ao vivo, mas ainda existem muitos clientes antigos que desejam sacrificar a lã. De fato, bancos Definitivamente usará meios técnicos para revisar os candidatos com meios técnicos, fravilidade, não há como aproveitar a taxa de juros mínima da sala de transmissão ao vivo. Então, esses usuários podem não ser capazes de obter a taxa de juros mínima. "Zhang Ming disse que isso Embora seja obtido através da plataforma de vídeo ao vivo, é obtido. Todos os links de empréstimos ainda estão concluídos na página do produto bancário.
Zhang Ming disse que, da perspectiva do setor bancário, o webcasting não é apenas para promover empréstimos, mas também para introduzir conhecimento financeiro e ciência da anti -ciência ao público e conduzir a introdução e questionamento de negócios. Considerando os hábitos diários dos jovens clientes, os empréstimos de transmissão ao vivo são suplementados e expandidos apenas nos canais originais. Depois de entrar na transmissão ao vivo, o processo subsequente de processamento e aprovação de negócios ainda está operando no aplicativo do banco.
Na visão de Zhang Ming, o próprio banco está enfrentando uma forte supervisão, e os requisitos de conformidade sempre foram altos. Os bancos não consideraram o webcasting um ponto de lucro importante ou a criação de avaliações de negócios específicas. A maioria das transmissões ao vivo dos bancos é relativamente padronizada e a redação do processo de transmissão ao vivo terá requisitos rígidos. Por exemplo, todas as palavras das âncoras durante a transmissão ao vivo prepararão o manuscrito com antecedência e também solicitarão riscos de empréstimos em um local de destaque.
Outra pessoa do banco também disse aos repórteres que existem certas diferenças de publicidade e operações reais, e é mais fácil ser amplificado na plataforma de rede. Por exemplo, o compromisso assumido por âncora durante a transmissão ao vivo pode ser aplicável à grande maioria, por isso não é bom para alguma experiência individual não qualificada. Este também é um ponto que presta mais atenção à indústria de exposições. "No final de junho, o negócio interrompeu esse negócio, seja um banco ou uma plataforma de empréstimo relacionada. Como um novo negócio, que qualificações precisam ter webcasting não são claras. Por exemplo, qualificações de vendas. Então, quais qualificações para empréstimos ainda não estão claros. Além disso, quais qualificações para a equipe de transmissão ao vivo não estão claras no momento, e mais detalhes devem ser formulados no futuro. "Além das medidas de gerenciamento de vendas de produtos, não há artigo formal sobre a propaganda de vendas da Produtos financeiros. Portanto, a promoção de produtos de crédito na sala de transmissão ao vivo ainda está na lacuna.
Os bancos mencionados acima também declararam que as "medidas administrativas para o marketing de rede financeira de produtos (rascunho para opiniões)", que começaram a solicitar opiniões em 31 de dezembro de 2021, ainda não implementou oficialmente. Portanto, não há um acordo obrigatório sobre "Broadcast Live, Self -Media e grupos de Internet, como novos canais de rede e equipe de marketing, deve ser um acordo obrigatório sobre instituições financeiras e qualificações de emprego financeiro relevantes".
Pesquisa regulatória
Os produtos de crédito na sala de transmissão ao vivo também podem trazer controvérsias como publicidade enganosa, empréstimos irracionais e vazamento de informações pessoais, que atraiu a atenção das autoridades reguladoras. Como instituição financeira, onde está o limite de conformidade do empréstimo de "venda" ao vivo?
Alguns dias atrás, a administração estatal de supervisão financeira emitiu o "Aviso sobre a investigação sobre as vendas de vendas ao vivo ao vivo online" para o banco. O conteúdo de pesquisa se concentrou principalmente na situação de vendas on -line e em disputas de reclamações anteriores dos bancos desde 2021 .
O repórter aprendeu com muitos bancos que o aviso de investigação emitido pelas autoridades reguladoras inclui tipos de negócios, processos de processamento e qualificações de pessoal.
Especificamente, um é investigar o número de vezes, o número cumulativo de participantes e a escala comercial das vendas ao vivo on -line por meio de contas oficiais desde 2021; segundo, os bancos são obrigados a listar os principais tipos de negócios de negócios por meio de vendas ao vivo on -line (como cartão Abertura, empréstimos pessoais, gerenciamento financeiro, gerenciamento financeiro, gestão financeira) e a variedade de produtos envolvidos (como cartões de crédito, empréstimos pessoais, produtos de gerenciamento de patrimônio etc.); terceiro, o nome da plataforma principal para os bancos realizarem webcast ao vivo (mais de 10 % do número de vezes); o quarto é entender a principal plataforma de bancos para realizar medidas de gerenciamento de riscos de transmissões de rede, como o processo de processamento de negócios, revisão de qualificação do cliente e outras medidas de gerenciamento de riscos, bem como o Construção de mecanismos institucionais relacionados; o quinto deve prestar atenção às disputas de reclamações, investigar reclamações e litígios da petição, principais pontos de disputa envolvendo vendas on -line bancárias desde 2021; preste atenção se existem assuntos qualificados ilegalmente para conduzir webcasts ao vivo e produtos financeiros relacionados a vendas Em nome de bancos ou funcionários do banco; o sétimo é quais são as vantagens das vendas ao vivo on -line em comparação com os modelos de vendas tradicionais, que problemas e dificuldades estão enfrentando no desenvolvimento de negócios e fortalecer as vendas on -line para fortalecer as vendas on -line. Quais são as sugestões para gerenciamento?
"Atualmente, a supervisão está apenas investigando a situação dos negócios on -line da rede, e não há atitude clara, então não há" desligamento ". O estado atual deve aguardar a supervisão para limpar os detalhes relevantes. Depois que a supervisão é formada, há uma atitude clara sobre isso. O suporte é eliminado ".
De fato, as camadas regulatórias têm prestado muita atenção aos riscos trazidos pelos produtos financeiros de transmissão ao vivo. Em outubro de 2020, a antiga Comissão de Regulamentação Bancária e de Seguros da China emitiu as "dicas sobre como impedir os riscos do Live Live Live" e apontou que tais sujeitos de marketing de transmissão ao vivo eram riscos caóticos ou ocultos de fraude, e havia dois riscos principais no risco de vender marketing ao vivo enganoso. Os usuários da plataforma podem ser impulsionados pela atmosfera de marketing, consumo de impulso no caso de pouco claro e riscos; algum marketing ao vivo é global ocular, publicidade exagerada e publicidade enigmática de emprestar produtos, produtos de seguro, produtos de gerenciamento de riqueza, etc. .
Zhang Ming disse que, a julgar pela transmissão ao vivo da rede de "testes de água" de seu banco, o volume geral de negócios atingido por esse canal ainda é pequeno. Do ponto de vista do controle de risco, é impossível causar um grande número de queixas e queixas ruins para uma pequena empresa e até ser punido pela supervisão. Relativamente falando, as empresas não bancárias podem ser relativamente agressivas nessa abordagem.
Na visão de Zhang Ming, mesmo que a permissão regulatória seja permitida, o teto de mercado dos empréstimos de "venda" do webcasting aparecerá em breve.
"O empréstimo em si é um negócio de baixa frequência. Muitas pessoas que assistem à transmissão ao vivo têm necessidades de financiamento. Acontece que fornecemos mais opções. Mesmo que não haja transmissão ao vivo, essas pessoas podem usar o aplicativo bancário ou as saídas offline para lidar com negócios . fazer uma ordem com paixão, e deve ser exigente em si. Zhang Ming disse.
